信息技术服务协议

重要注意事项：在安装或使用软件之前，请仔细阅读：

本信息技术服务协议（协议）是您（客户，您，您的）与位于赛普勒斯尼科西亚，邮编1066，Menandrou, 3, GLAFKOS TOWER, Flat/Office 501的SellerNova有限公司（承包商，我们）之间的法律协议，并且涉及使用卖家雷达计算机信息系统所提供的功能，包括卖家雷达软件产品（软件），随附的数据、印刷材料和在线或电子文档（解说文档）。通过使用该软件，您同意接受本协议的条款，该协议将约束您和您的员工。如果您不同意本协议的条款，我们将不愿意为您引入该软件和提供我们的服务，您必须停止使用该软件。 协议 ) 是一项法律协议，由你（ 客户， 你  or 你的 ）和 SellerNova Limited（以下简称承包方），其注册办事处位于 Menandrou, 3, GLAFKOS TOWER, Flat/Office 501, Nicosia, 1066, Cyprus 承包方 , we or 我们的 ）就计算机信息系统 SellerSonar 提供的功能达成的协议，包括 SellerSonar 软件产品（以下简称软件），与之配套的数据、印刷材料和在线或电子文档（ 文档 ).

通过使用本软件，您同意遵守本协议的条款，该协议将约束您及您的员工。如果您不同意本协议的条款，我们将不愿意引入该软件并向您提供服务，您必须停止使用该软件。

第1章

商业条款

承包商具有在引入和支持软件方面提供服务的完全合法权利和权力，即计算机信息系统，旨在协助希望监控在线交易平台上产品列表、价格和关键词排名变化的卖家（无论是个人还是法人）。 平台 ).

承包商提供的服务仅在以下网站上提供：www.sellersonar.com www.sellersonar.com (网站 ).

1. 访问条件

1.1 您特此保证：（a）您同意遵守适用于访问和使用平台的所有条款和条件，并完全了解平台规定的产品销售和价格设定规则；（b）您有充分的法律能力签订本协议；（c）您充分了解使用软件提供的服务将获得什么，如本协议中所述；（d）您同意（试用期结束后）仅通过信用卡或借记卡支付给承包商（您有权使用该卡进行支付）。

1.2 你保证：（a）你不会使用软件在平台上销售非法产品，侵犯第三方权利（包括但不限于第三方知识产权），违反公共道德，违反平台行为准则或者具有攻击性；（b）你或代表你销售的产品旁边的文字不违反适用法律法规，并且不含有淫秽、诽谤、威胁内容，也不包含病毒，不能用作任何形式的群发邮件的基础（ 垃圾邮件 ).

1.3 你将向承包商提供其合理要求的信息，以便充分使用软件或与其相关的任何服务。

2. 订购服务

2.1 一旦你的订单被承包商接受，他们将立即向你确认。

2.2 你承诺严格保密任何由你提供或者在注册过程中选择的用户名和/或密码。如果你是一个法人实体，只有作为法人实体代表的单个个人被授权拥有用户名和相关密码。

2.3 如你怀疑用户名或密码被滥用、丢失或盗窃，你同意立即通知我们。收到此通知后，承包商将为你分配新的用户名和密码。在获得新的用户名和密码之前，你将继续对任何使用你的用户名和密码的后果负有唯一责任。

3. 免费试用期

3.1 在与承包商确认订单后，你将获得一个为期30天的免费试用期（不包括网络连接或其他第三方费用），以非独占、个人和不可转让的方式使用软件提供的功能，仅限于内部商务管理目的，旨在帮助你监控平台上商品清单、价格和关键词排名的变化，符合本协议的所有条款（ 免费试用期).

3.2 如果您希望在免费试用期结束后继续使用承包商提供的服务，您必须（在免费试用期结束之前）：（a）正确完成与支持服务费支付相关的所有信息，在安装订单过程中；（b）提供有效的信用卡详细信息，以支付协议支持服务费；以及（c）选择一个订阅计划以便使用该软件；和（d）支付正确的订阅费用。

3.3 如果您在免费试用期结束后不订购与软件使用相关的服务，则部分服务可能会自动停用。

4. 支持服务费

4.1 在免费试用期结束后，订阅和使用该软件严格受到在网站上规定的月度支持费的支付约束（ 支持费 ).

4.2 支持费将从您在注册时提供的信用卡详细信息中自动扣除，承包商在此获得您的授权来扣除这些款项。支付的支持费在终止本协议后将不予退还。

4.3 除非另有规定，如果您未能按时向承包商支付款项，承包商可能会暂停您的账户并停止向您提供服务，直到您全额付款为止。如果在承包商通知您支付已逾期后的14天内仍未收到支付支持费，承包商将终止与您使用该软件相关的支持服务并删除您的用户账户和所有相关信息。承包商对您必须追讨的任何欠款将由您承担费用。

5. 保密性

5.1 承包商要求您事先书面授权，任何形式的沟通和/或出版物以及因使用软件而产生的任何数据或信息，除了为了售价优化和/或在平台上进行销售管理以使您受益之外。

5.2 如果承包商履行根据本协议所产生的义务的需要或希望与其雇员、临时工或分包商分享与您或您的业务相关的机密信息，承包商有权这样做，但承包商必须明确将该机密信息的机密性告知上述人员。

6. 市场营销

6.1 您同意根据本协议，在任何宣传资料、论坛或出版物中使用SellerSonar标志或姓名之前，必须事先取得SellerSonar的书面许可。

6.2 您同意我们可以公开披露我们为您提供服务的事实，并使用您的名字和标志来确认您是我们的客户，以在宣传材料中使用，包括新闻稿（在发布之前SellerSonar将允许您审查任何一份新闻稿）、案例研究、白皮书、活动材料、演示文稿、网站内容和业绩电话，通过一切已知或将来可能的媒体方式。

7. 沟通

为了在合理的时间内解决您在使用软件过程中遇到的问题，请通过电子邮件联系我们 [email protected] 或通过在线聊天，我们将尽力提供可能的帮助。

第二部分

一般条款

1. 授权和协议范围

1.1 在您同意遵守本协议的条件下（并在免费试用期结束后，支付支持费用的情况下），承包商在本协议的条款下承诺引入和支持SellerSonar计算机信息系统。本协议将在免费试用期最后一天的次日起生效，并继续以每月支付支持服务费用以及根据本协议的条款进行的任何终止。

1.2 您可以：(a)通过网站访问和使用与平台配套使用的软件，仅限于为了帮助您与客户沟通、征求意见或产品评论，当他们在平台上购买产品时；(b)不得对软件进行任何复制；(c)接收和使用由承包商不时提供的软件“补丁”和错误更正的任何免费补充软件代码或软件升级；(d)使用任何文档来支持根据第1.1条所允许的使用。

2. 客户的承诺

2.1. 除非在本协议中明确规定或根据任何当地法律许可，您承诺：(a) 不复制软件或文件；(b) 不租用、出租、转让、借出、翻译、合并、适应、变更或修改软件、文件或其任何部分；(c) 不对软件的任何部分进行更改或修改，也不允许软件或其任何部分与其他程序结合或合并；(d) 不拆卸、反编译、逆向工程或基于软件的全部或任何部分创建衍生作品，也不尝试进行此类操作，除非根据1988年《版权、设计和专利法》296A条的规定，此类行为无法被禁止，因为它们对于实现软件与其他软件程序的互操作性是必要的，并且在进行这些活动期间获取的信息：(i) 仅用于实现软件与其他软件程序的互操作性的目的；(ii) 在没有承包商事先书面同意的情况下，不向任何不需要披露或传达该信息的第三方披露或传达；(iii) 不用于创建与软件基本相似的任何软件；(e) 监督和控制使用软件提供的服务，并确保您的员工和代表根据本协议的条款使用软件；(f) 使用最新版本的软件，包括在收到该版本或发布后的第一时间根据本协议的条款升级到任何更新或升级版本或新发布版本；(g) 未经承包商事先书面同意，不以任何形式全部或部分向非员工的任何人提供或提供软件或软件所提供的服务；(h) 不为了与软件和/或文件所提供的服务竞争而访问软件或文件的全部或任何部分来构建产品或服务；(i) 不使用软件和/或文件向第三方提供服务；(j) 不尝试获取或协助第三方获取软件和/或文件或由其他方提供的服务的访问权，除非本协议另有规定；(k) 显示SellerSonar的徽标和/或链接至 www.sellersonar.com 在我们认为适当的市场上进行的列表。

2.2. 您不得访问、存储、分发或传输任何可能会防止、损害或以其他方式对任何软件、硬件、设备、网络或电信服务的运作造成不利影响的病毒、蠕虫、木马或其他材料；或在使用软件提供的服务过程中涉及以下材料：(a) 违法、有害、威胁、诽谤、侵权、骚扰或种族或民族攻击性的；(b) 促进非法活动；(c) 描述性爱画面；(d) 促进非法暴力；(e) 基于种族、性别、肤色、宗教信仰、性取向、残疾或任何其他非法活动的歧视性的；或者(f) 对任何人或财产造成损害或伤害；承包商保留权利，无需对您承担责任，来禁用任何违反此条件的材料的访问权限。

2.3. 您应对因使用软件和/或文档提供的服务或其任何部分以及违反本协议条款导致的索赔、诉讼程序、损失、损害、费用和成本（包括但不限于法庭费用和合理的法律费用）进行赔偿，保护和使承包商免受损害。

3. 知识产权

3.1. 您承认在世界范围内，网站、承包商提供的服务、软件和文档的所有知识产权属于承包商，您对软件或文档没有任何权利，除了依据本协议的条款使用和/或访问服务的权利。

3.2. 您承认平台的所有知识产权属于平台运营商，并在使用平台时将其考虑在内。

3.3 您承认您无权以源代码形式或解锁编码的形式访问软件。

3.4 该软件的完整性受到技术保护措施（TPM）的保护，以防止承包商的软件的知识产权，包括版权，被盗用。您不得以任何方式尝试移除或规避任何此类TPM，也不得应用、制造销售、出租、进口、分发、销售，或者允许、提供、广告或公开出售或出租，或者私人或商业目的拥有任何唯一意图是为了促使未经授权的TPM被移除或规避的手段。

4. 供应

4.1 除非双方在本协议中另有规定，承包商向您提供的服务将按原样提供。本协议不包括任何法律允许的范围，由法律或普通法（包括但不限于适销性和适用于特定目的的默示保证）隐含的任何其他保证、条件和条款。

4.2 您承认，承包商关于软件提供的服务可能不免BUG或错误，并且您同意软件的工作中存在任何小错误都不构成本协议的违约。承包商对于与您或第三方计算机设备或软件，或因互联网连接问题（包括但不限于平台不可用）有关的、由于使用或无法使用承包商提供的服务或软件而引起的漏洞、问题、错误、故障或困难不承担任何责任。

5. 责任

5.1 本协议中的任何内容均不排除或以任何方式限制任何一方对欺诈或因疏忽导致的死亡和人身伤害等方面的责任，或者任何法律规定不得排除或限制的其他责任范围。

依据第5.1条款的条件，承包商对于本协议不承担以下责任：(a)收入损失；(b)业务利润或合同损失；(c)业务中断；(d)金钱使用或预期储蓄损失；(e)信息丢失；(f)机会、商誉或声誉损失；(g)数据丢失、损坏或损坏；或(h)任何间接或附带的损失或损害，无论其如何发生，并且无论是因侵权行为（包括过失）、违反合同还是其他原因造成。

依据第5.1条款和第5.2条款的条件，承包商在本协议项下或与本协议有关联的任何附属合同项下的责任总额（无论是合同、侵权行为（包括过失）还是其他原因，包括其员工或代理人的行为或不作为所导致的任何责任），将限制于支付给承包商的支持服务费用总额，该费用是根据往前回顾为期12个月的时间段内支付的总费用。

承包商不保证软件或其提供的服务不会侵犯第三方的知识产权（无论这些权利是否在英国境内或其他地方存在）。

本协议详细说明了承包商在关于引导使用软件及支持服务方面的义务和责任。特别地，除非在本协议中明确规定，否则任何条件、保证、陈述或其他条款，无论是明示的还是暗示的，对承包商都不具有约束力。关于承包商提供的服务、软件和文档的供应的任何条件、保证、陈述或其他条款，无论是根据法律、普通法或其他方式暗示地纳入本协议或任何附属合同，均在法律允许的最大限度内被排除。

5.6 您承认，您独自对您所持有的信息和数据负责，以及由于使用我们的服务和软件而产生的信息和数据，并对此负有保密责任。您承认，您独自负责预测和计算在软件和/或网站性能出现问题时可能遭受的任何损害，并独自对该信息的安全负责。因此，您承认您有责任根据个人情况和本协议的条款为您的业务购买适当的风险保险。

5.7 您承认，您通过平台使用软件或我们的服务与买方直接进行的所有销售交易由您和买方之间直接进行，并且承包商不对此承担责任，也不是合同的当事方。您承诺遵守所有立法和监管规定，包括但不限于所有消费者保护和远程销售规定。

5.8 您承认并同意，如平台操作商对平台或平台的API进行更改，以至使软件或由此提供的服务过时或无法访问平台，承包商将不承担任何责任。承包商对平台操作商的任何决定或行动及其后果不承担责任，无论是否事先提出警告，无论后果如何。

5.9 承包商不对以下事项负责：（a）取决于平台的软件提供的信息或数据的完整性，完整性，精确性或更新性；或（b）您通过平台上传的信息。

5.10 如果违反或未能遵守平台操作者的使用或访问条款，或由于卖方绩效的一般问题（包括但不限于反馈评级），平台操作者可能会（酌情）暂时或永久终止您对平台的访问和使用。承包商对此类终止不承担任何责任，无论是由于使用软件提供的服务还是其他原因引起的。

5.11 您在此确认，尽管软件定期更新您的信息，但它不会与平台实时连接，因此，软件提供的数据可能存在偏差，例如，显示已售产品数量与实际已售数量之间的差异。如果您过卖产品，并且平台操作者收到买方退款请求，可能会导致您对平台的访问和使用被暂时或永久暂停。在此情况下，承包商不承担任何责任。您有责任定期监控您在平台上的销售情况。

5.12 承包商不对汇率波动或货币转换的任何波动负责，也不对第三方提供给其的任何信息的准确性、完整性或可靠性负责。

5.13 承包商应合理努力将其提供的服务在每周7天、每天24小时内提供，除非：(a) 计划维护；或者 (b) 非计划维护。承包商对由于其无法控制的事件导致其通过软件和网站提供的服务不可用（包括但不限于网络故障）不承担任何责任。

6. 终止

6.1. 如果您违反本协议并且您未能在收到书面通知后的14天内纠正（如果可纠正），承包商可以通过通知立即终止本协议。

6.2. 双方任一方可以无须理由提前一个月以书面形式通知对方终止本协议。

6.3. 无论出于何种原因终止本协议：(a) 您在本协议下的所有授权将终止；(b) 您必须停止在本协议授权范围内的所有活动；(c) 您必须立即支付本协议项下应付给承包商的任何款项；(d) 您必须立即从您所有的计算机设备中删除或移除软件 (如适用)；且(e) 承包商将关闭您的用户账户，并删除该账户中的信息。

7. 权益和义务的转让。

7.1. 本协议对您和我们以及我们各自的继任者和受让人均具有约束力。

7.2. 您未经我们事先书面同意，不得转让、转让、转让或以其他方式处置本协议或根据本协议产生的任何权益或义务。

7.3. 承包商可以在本协议期间的任何时间转让、转让、转让、分包或以其他方式处置本协议或根据本协议产生的任何权益或义务。

8. 通知

您向承包商发出的所有通知必须发送至塞浦路斯尼科西亚1066号, GLAFKOS TOWER, Menandrou, 3, Flat/Office 501, SellerNova有限公司。
承包商可以通过您在注册时提供的电子邮件地址或邮寄地址向您发送通知。在电子邮件发送后24小时内或邮件寄出后三天内，通知被视为收到并妥善发送。在证明任何通知的服务时，只需证明，对于一封信，该信件已正确寄出并贴上邮票，并邮寄，对于一封电子邮件，该电子邮件已发往收件人指定的电子邮件地址即可。 [email protected] . 承包商可以通过您在注册时提供的电子邮件地址或邮寄地址向您发出通知。在发送电子邮件后的24小时内或寄送信函后的三天内，将被视为收到和正式递送通知。证明任何通知的送达，只需证明信件如有地址、邮票并寄出，或者电子邮件已发送到收件人指定的电子邮件地址即可成立。

9. 承包商无法控制的事件

9.1. 承包商不对由其合理控制范围之外的事件导致的未履行或延迟履行其在本协议下的任何义务承担责任。不可抗力事件).

9.2. 不可抗力事件包括超出我们合理控制范围的任何行为、事件、不发生、疏忽或事故，包括但不限于以下情况：（a）罢工、工会封锁或其他工业行动；（b）社会动乱、骚乱、入侵、恐怖袭击或恐怖袭击威胁、战争（无论是否宣战）或战争威胁或战争准备；（c）火灾、爆炸、风暴、洪水、地震、地陷、流行病或其他自然灾害；（d）铁路、航运、航空、汽车、公共或私人交通工具无法使用；（e）公共或私人电信网络无法使用；（f）任何政府的行为、法令、法规或限制。

9.3. 承办人在不可抗力事件持续期间被视为暂停履行本协议的义务，并且履行期限将在该期间得以延长。承办人将尽力终止不可抗力事件或找到一种解决方案，以便尽管出现不可抗力事件，仍能履行本协议下的义务。

10. 数据保护

如果承包商在履行本协议项下的义务时处理任何个人数据，各方声明意图，即你将是数据控制者，承包商将是数据处理者，在任何这种情况下：（a）你承认并同意，为了履行软件提供的服务和承包商在本协议项下的其他义务，个人数据可能会被转移或存储在欧洲经济区（EEA）以外的国家或你所在的国家；（b）你应确保你有权将相关个人数据转让给承包商，以便承包商能够按照本协议在你的代表下合法使用、处理和转移个人数据；（c）你应确保相关第三方已被告知并已根据所有适用的数据保护法律同意此类使用、处理和转移；（d）各方应采取适当的技术和组织措施，防止个人数据的未经授权或非法处理，以及个人数据的意外丢失、破坏或损坏。

11. 弃权和变更

11.1. 如果承包商在本协议的有效期内未能坚持你在本协议项下的任何义务的严格履行，或者承包商未能行使他根据本协议享有的任何权利或救济措施，这并不构成对此类权利或救济措施的弃权，并不免除你履行此类义务的责任。

11.2. 承包商对任何违约的弃权不构成对任何后续违约的弃权。

11.3. 除非明确声明并以书面形式告知你，否则承包商对本协议的任何条款的弃权均无效。

11.4. 如果承包商决定将新协议条款适用于软件的使用或更改本协议的条款，承包商将通过电子邮件向你通知适用的新条款。

12. 可分割性

如果本协议的任何条款被任何有管辖权的机构裁定为无效、违法或不可执行的程度，该条款、条件或规定将在该程度上与其余的条款、条件和规定分离，而其余的条款、条件和规定将继续有效，尽量符合法律规定的最大程度。

13. 整个协议

13.1. 本协议及其中任何明确提及的文件代表我们之间关于软件和文档的许可的整个协议，并取代我们之间的任何先前协议、了解或安排，无论是口头还是书面的。

13.2. 我们双方确认，在签订本协议时，我们都没有依赖对方承诺、保证或事先从我们之间的谈判中说过或写过的任何内容，除非在本协议中明确声明。

13.3. 我们双方不得就对方在签订本协议之前（除非该不真实陈述是以欺诈方式做出的）口头或书面作出的任何不真实陈述而获得任何补救措施，对方的唯一补救措施应为根据本协议规定的违约赔偿。

14. 法律和管辖权

本协议、其主题或其签订（包括非合同纠纷或索赔）应根据英国法律解释。

15. 通话监控

请注意，对我们的业务进行的通话可能会被监控或记录。

第3节

SellerSonar 退款政策

引言

本节概述了适用于 SellerSonar 提供的服务的退款政策，该政策是与 SellerNova Limited 签订的信息技术服务协议不可分割的一部分。此政策提供了明确的指南，说明在哪些条件下可以考虑和处理退款。

1. 试用期

SellerSonar 为所有新客户提供最多 29 天的免费试用期，以全面评估我们的服务。我们鼓励充分利用这一试用期来确定我们的服务是否满足您的需求。通常试用期后不提供退款，因此我们建议在此期间彻底评估服务。

2. 退款资格

退款由 SellerSonar 自行决定，并根据具体情况逐案考虑。要符合退款条件，必须满足以下标准：

2.1. 退款请求必须在购买日期起 14 天内提出。

2.2. 客户必须提供请求退款的有效理由，详细说明遇到的问题以及与我们的支持团队一起解决这些问题所做的努力。

2.3. 服务未被用于违反我们的服务条款或任何禁止的活动。

2.4. 退款请求获批后，用户的订阅必须由我们的支持团队取消。

3. 不予退款的情况

在以下情况下将不予退款：

3.1. 如果购买在退款请求之前超过 14 天。

3.2. 对于订阅续订，除非在续订后的 14 天内服务使用不足。

3.3. 违反服务条款的情况。

4. 处理退款

批准的退款将在 5-10 个工作日内处理，并退还至原始支付方式。请注意，处理时间可能因银行或信用卡公司而异。

附加信息

4.1. 反馈：我们可能会要求寻求退款的客户提供反馈，以改善我们的服务。

4.2. 联系信息：如需退款请求，请通过 [email protected] 与我们的支持团队联系，并提供您的购买详情及退款请求原因。

此退款政策是 SellerNova Limited 提供的信息技术服务协议的一部分，通过使用软件，客户确认并同意本文所述的条款。

SellerNova有限公司
门安德鲁街3号, 格拉夫科斯塔楼, Flat/Office 501, 尼科西亚, 1066, 塞浦路斯