Doğru Uzmana Nasıl Ulaşılır
En kısa yol Seller Central içinde başlar. “Help” bağlantısına tıklayın, sorununuzu kısaca yazın, sonra açılan menüden bir yol seçin. Her yol, e-posta, geri arama ya da sohbet seçenekleri sunan bir Contact Us formu açar. Amazon’un herkese açık rehberi burada yer alır. Açıklayıcı konu başlıkları kullanın ve ekran görüntüsü ekleyin; böylece talebiniz ileri geri yazışmaya gerek kalmadan doğru iç kuyruğa düşer.
Destek Talebine Neler Eklenmeli
Net talepler daha hızlı çözülür. Şunları verin:
- ASIN, pazaryeri ve gerekiyorsa sipariş numarası
- Hata mesajlarının tam metni ya da politika atıfları
- Şablon yükleme veya kategori düzenleme gibi denediğiniz adımlar
Sık Yapılan Hatalar
Aynı sorun için birden çok talep açmak çözümü yavaşlatır, çünkü kopyalar birleştirilir ya da kapatılır. İlk yanıt gelmeden talebi güncellemek de sırasını başa alır; bu yüzden ayrıntı eklemeden önce ilk yanıtı bekleyin.
SellerSonar Destek Takviyesi 🐠
Retail Issues Alerts, kaldırılmış ya da stokta olmayan ilanları oluştukları anda işaretler. Bildirimin zaman damgası ve ekran görüntüsüyle bir Seller Support talebi açmak inceleme süresini kısaltır ve satış sıralamanızı korur. Amazon’a başvurmadan önce Buy Box veya görsel değişikliklerini belgelemek için bu bildirimleri Product Monitoring ile birlikte kullanın.
Ücretsiz 14 günlük denemenizi başlatın ve Seller Support’a dakikalar içinde sağlam kanıt sunun.