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¿Qué es Amazon Pay? Es el servicio de Amazon para pagar en webs que no son Amazon.es con las tarjetas y direcciones que ya tienes guardadas en tu cuenta de Amazon, sin coste para quien compra. Quien paga es la tienda: en España, un 2,7 % más 0,35 € por transacción, por debajo de 10 000 € de pagos al mes. Las empresas pueden registrarse si tienen sede en uno de los 16 países europeos admitidos, entre ellos España, Alemania, Francia e Italia. Amazon Pay no es vender en Amazon: mantienes tu tienda, tus precios y tus clientes.
El botón de Amazon Pay aparece cada vez más en el proceso de pago de tiendas online que no tienen nada que ver con Amazon. Parece un atajo, y lo es. Pero detrás hay un servicio de pago completo, con sus comisiones, sus plazos de pago y una reserva sobre los primeros cobros.
En esta guía verás primero cómo funciona Amazon Pay para quien compra, si es seguro y cómo pagar a plazos con Paga en 4. Después, lo que significa para quien vende con su propia tienda online en España: cuánto cuesta, cómo te paga Amazon y qué novedades solo existen en Estados Unidos.
Sobre la autora: Gloria Anderson escribe para el equipo editorial de SellerSonar sobre los programas de venta de Amazon, las tarifas y los marketplaces. Para esta guía ha comprobado cada regla en las páginas de ayuda de Amazon Pay en español (pay.amazon.es) el 31 de octubre de 2026.
¿Qué es Amazon Pay?
Amazon Pay es un servicio de pago de Amazon que te permite usar los métodos de pago y las direcciones de tu cuenta de Amazon para comprar productos o servicios en webs y apps de terceros. Según la página ¿Qué es Amazon Pay?, no necesitas iniciar otra sesión ni registrarte con otra cuenta, y puedes seguir tus transacciones desde tu cuenta de Amazon. Amazon habla de «decenas de miles de sitios web y tiendas» que muestran el botón.
Tiene dos caras:
- Para quien compra, es una forma más rápida de pagar. No hay registro aparte ni coste añadido.
- Para las empresas, es un método de pago que se añade a la web o la app propia, junto a las tarjetas y otros monederos. Amazon procesa el pago y entrega el dinero al vendedor.
Amazon Pay es también la sección de tu cuenta de Amazon donde gestionas los métodos de pago guardados. Es el mismo servicio.
Cómo funciona Amazon Pay
Para quien compra
- En una tienda que lo acepta, haces clic en el botón de Amazon Pay durante el pago.
- Inicias sesión con tu cuenta de Amazon, si no lo habías hecho ya.
- Eliges una tarjeta y una dirección guardadas. Sin cuenta nueva ni contraseñas nuevas.
- La tienda recibe el pedido y lo envía. Tus compras aparecen en pay.amazon.es, en la pestaña «Actividad», y las suscripciones en «Acuerdos con el vendedor».
Quien envía es la tienda, no Amazon, así que las dudas sobre la entrega o una devolución se resuelven con el vendedor. Si no tienes cuenta de Amazon, puedes crearla durante el pago: según la ayuda de Amazon Pay, en menos de 20 segundos.
La tienda nunca ve el número completo de tu tarjeta ni de tu cuenta. Según las preguntas frecuentes de los compradores, Amazon solo comparte lo necesario para el pedido, que puede incluir tu nombre, tu correo, la dirección de envío, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta y el tipo de tarjeta. En el extracto, el cargo aparece como «AMZ* [nombre del vendedor] amzn.com/pmts».
Algunos límites que conviene conocer:
- Los cheques regalo de Amazon.es no sirven para pagar con Amazon Pay.
- Los pedidos pagados con Amazon Pay no se pueden entregar en un Amazon Locker.
- Durante el pago, puede que te redirijan a la web de tu banco para verificar la tarjeta.
Qué métodos de pago acepta Amazon Pay
La página de métodos de pago aceptados enumera:
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express.
- Tarjetas de débito: Visa Electron, Delta y Maestro.
- Domiciliación bancaria SEPA en euros, si tienes una cuenta en un país del área SEPA. Se configura una vez con tu nombre, IBAN y BIC, y no hay importe mínimo.
- Paga en 4 con Cofidis, si resides en España y la tienda es un vendedor español de Amazon Pay.
En algunos casos, el proceso de pago solo admite Visa y Mastercard, y te lo indica. PayPal no figura entre los métodos de Amazon Pay.
Paga en 4: pagar a plazos con Amazon Pay
Paga en 4 es un préstamo de Cofidis, no de Amazon, que se elige como método de pago dentro de Amazon Pay. Según la página de Paga en 4 y su ayuda:
- Importe: compras de entre 60 y 1000 €, en 4 cuotas a lo largo de 90 días.
- Coste: una comisión de apertura del 2,7 % del importe financiado. En una compra de 1000 €, pagas 4 cuotas de 256,75 €, 1027 € en total.
- Calendario: la primera cuota se cobra al día siguiente de enviarse el último artículo del pedido, y las demás a los 32, 63 y 90 días.
- Requisitos: residir en España, con DNI, NIE o pasaporte, y pagar con una tarjeta de crédito, débito o prepago. Cofidis no acepta American Express ni tarjetas extranjeras. Cofidis decide si aprueba la solicitud, no Amazon.
Si la opción no te aparece, revisa que compres desde el navegador y que el total esté entre 60 y 1000 €. Además, Credit Line de Cofidis dejó de estar disponible en Amazon Pay el 21 de septiembre de 2026, aunque los pagos a plazos ya en curso continúan como se acordó.
Para las empresas
El camino desde el registro hasta el primer pago tiene cinco pasos:
- Regístrate en pay.amazon.es con el formulario online: datos personales, datos de la empresa y la URL de cada web donde quieras usar Amazon Pay.
- Verifica la cuenta en Seller Central subiendo los documentos que te pidan, entre ellos un documento de identidad. Amazon indica que la verificación puede tardar hasta 7 días laborables. También necesitas una tarjeta de crédito registrada por si el saldo de la cuenta queda en negativo.
- Conecta la tienda con un plugin o un proveedor de pagos. En la página de partners aparecen Adobe Commerce, PrestaShop, Woo y Stripe, además de Adyen como proveedor de pagos.
- Captura los pagos de tus pedidos. Amazon lo explica claramente: es necesario «para cobrar el pago al comprador».
- Recibe los desembolsos en la cuenta bancaria configurada en Seller Central, descontadas las comisiones y la reserva que corresponda.
Un detalle que sorprende a muchos vendedores: según las preguntas frecuentes para vendedores, tu cuenta para vender en Amazon no es compatible. Aunque ya vendas en Amazon.es, tienes que crear una cuenta de vendedor de Amazon Payments nueva, con una dirección de correo distinta.
Amazon Pay admite productos digitales, reservas, pagos recurrentes y micropagos, estos últimos con las tarifas estándar. No admite crowdfunding ni productos para adultos.
¿Amazon Pay es gratis?
Para quien compra, sí. Amazon dice que usar Amazon Pay no implica tarifas por transacción, cuotas de suscripción, tarifas por conversión de divisas ni tarifas por transacción internacional. El emisor de tu tarjeta sí puede cobrarte sus propias comisiones si la tienda está en otro país.
Para los vendedores, no. No hay alta ni cuota mensual, pero cada transacción paga una tarifa de procesamiento y una tarifa de autorización.
Comisiones de Amazon Pay en España
| Concepto | Importe | Cuándo se aplica |
|---|---|---|
| Tarifa de procesamiento | 2,7 % | En cada captura, con menos de 10 000 € de pagos al mes |
| Tarifa de autorización | 0,35 € | En cada autorización, no reembolsable |
| Descuento por volumen | A petición | Por encima de 10 000 € al mes, según la media de los tres meses anteriores |
| Tarifa transfronteriza | Del 0 % al 3,3 % | Tarjetas de fuera del Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza |
| Conversión de divisas | Diferencial del 0,5 % | Solo si la transacción necesita un cambio de divisa |
| Devolución de cargo disputada | 20 € sin IVA | Solo si disputas una devolución de cargo no cubierta por la Política de protección de pagos |
La tarifa de procesamiento se calcula sobre el importe de la transacción: el total de los artículos con IVA, más el envío y menos los descuentos promocionales. En un pedido de 50 € pagas 1,35 € más 0,35 €, es decir, 1,70 €. Son las tarifas de la página de precios y tarifas de Amazon Pay al elegir «España».
El peso real depende de tu ticket medio, porque los 0,35 € fijos pesan más en los pedidos pequeños:
Las tarjetas de clientes del Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza no pagan tarifa transfronteriza. Con tarjetas de EE. UU. y Canadá se suma un 2 %, con las de Turquía, Ucrania y algunos otros países un 3 %, y con las del resto del mundo un 3,3 %. Si reembolsas un pedido, Amazon te devuelve la tarifa de procesamiento y la transfronteriza, pero no los 0,35 € de autorización.
💡 Consejo de experto: Compara Amazon Pay con tu ticket medio, no con el porcentaje. En un pedido de 10 €, los 0,35 € fijos son más de la mitad de la comisión total de 0,62 €.
España frente a otros países
La tarifa depende del país donde está registrada tu cuenta de vendedor. La misma página de tarifas deja a España en la zona media:
| País del vendedor | Comisión | Umbral mensual |
|---|---|---|
| Alemania | 1,9 % + 0,35 € | Menos de 50 000 € |
| Francia | 2,7 % + 0,25 € | Menos de 10 000 € |
| España | 2,7 % + 0,35 € | Menos de 10 000 € |
| Reino Unido | 2,7 % + 0,30 £ | Menos de 50 000 £ |
| Austria, Irlanda, Suiza | 2,9 % + 0,35 € | Menos de 10 000 € |
| Italia | 3,4 % + 0,35 € | Menos de 10 000 € |
| Bélgica, Chipre, Dinamarca, Hungría, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Suecia | 3,4 % + 0,35 € | Menos de 10 000 € |
¿Y qué es «Amazon Stripe»? Es Amazon Pay activado desde Stripe. La página Amazon Pay en Stripe indica que no hay comisiones adicionales por transacción más allá de las tarifas habituales de las tarjetas, y que las transacciones, devoluciones y reembolsos se gestionan desde el panel de Stripe.
Quién puede usar Amazon Pay como vendedor
Amazon Pay funciona en tu web o tu web móvil. Según las preguntas frecuentes para vendedores de pay.amazon.es, tu empresa debe tener sede en uno de estos 16 países:
- España, Alemania, Francia, Italia y Austria
- Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda y Portugal
- Dinamarca, Suecia, Hungría y Chipre
- Reino Unido y Suiza
Estados Unidos y Japón tienen su propia versión de Amazon Pay, con reglas y tarifas distintas a las de esta guía. Los clientes pueden venir de cualquier país, pero la sede de tu empresa tiene que estar en uno de la lista.
Con una cuenta registrada en pay.amazon.es cobras en euros y recibes los desembolsos en euros en una cuenta bancaria del área SEPA. Para aceptar otras divisas, como libras, dólares o francos suizos, tienes que añadir la función multidivisa a tu integración. Amazon cobra exactamente el importe que le envías, así que el IVA tiene que ir ya incluido en el precio.
Cómo paga Amazon Pay a los vendedores
Amazon Pay procesa los desembolsos todos los días. Estos son los plazos que da su ayuda en español:
- Desembolsos diarios. Las preguntas frecuentes para vendedores hablan de 1 a 2 días laborables hasta que el dinero aparece en tu cuenta bancaria.
- Primer pago. La página de recepción de pagos indica que, por lo general, Amazon Pay realiza el pago 14 días después de los primeros días laborables con transacciones completadas.
- Cuenta bancaria nueva o cambiada. Los desembolsos se suspenden durante tres días por seguridad.
Express Payout, el pago en 24 horas que mencionan muchas guías en inglés, solo existe en Estados Unidos.
La reserva de Amazon Pay
Los vendedores nuevos no reciben todo lo cobrado de inmediato. La política de reservas de Amazon Pay tiene dos categorías predeterminadas, distintas de las de Estados Unidos:
- Categoría de reserva I (vendedores nuevos): Amazon Pay retiene el 100 % de los fondos de las transacciones durante 7 días, o el importe de las disputas sin resolver si es mayor.
- Categoría de reserva II: tras 3 meses y al menos 100 pedidos, la reserva pasa a ser la media diaria de pagos de los últimos 30 días multiplicada por tu ratio de pedidos defectuosos, o las disputas sin resolver si son mayores.
- Paso anticipado: con al menos 100 pedidos completados y una ratio de pedidos defectuosos inferior al 1 %, puedes pedir la categoría II al soporte de vendedores de Amazon Pay. Amazon revisa cada cuenta como máximo una vez cada seis meses.
La ratio de pedidos defectuosos (ODR) cuenta los pedidos con una reclamación de la Garantía de la A a la Z o una devolución de cargo por servicio. Amazon también puede fijar otra reserva caso por caso, por ejemplo si vendes en preventa o tus plazos de entrega son largos, y la revisa periódicamente.
🎯 Consejo práctico: Da por bloqueada la primera semana de ventas. Con una reserva de 7 días, lo que cobras el primer día no está disponible hasta el octavo: si en los primeros 7 días cobras 5000 €, no cuentes con ese dinero para reponer stock esa semana.
Novedades de Amazon Pay que solo existen en Estados Unidos
Muchas novedades recientes de Amazon Pay no afectan a quien vende desde España:
| Función | Qué hace | En España |
|---|---|---|
| Express Payout | Desembolsos en 24 horas, también en fin de semana | No disponible |
| Buy with Prime | Envío Prime y pago de Amazon en la web de la marca | No disponible |
| Entrega Prime para webs de vendedores MCF (23 de septiembre de 2026) | Entrega Prime gratuita en la web propia para quien usa Multi-Channel Fulfillment en Estados Unidos | No disponible |
| Affirm, Citi Flex Pay, Store Card | Pago a plazos en el proceso de pago | No disponible (en España existe Paga en 4) |
| Amazon Pay en Stripe | Activación desde Stripe sin comisiones adicionales a las de las tarjetas | Disponible |
Amazon Pay y otros nombres parecidos
Amazon usa nombres muy parecidos para servicios distintos, y por eso las búsquedas sobre «Amazon Pay» mezclan preguntas muy diferentes.
| Nombre | Qué es |
|---|---|
| Amazon Pay | El botón y el servicio de pago para otras webs (esta guía) |
| Amazon Payment Services | Otra pasarela de pago, para empresas de Oriente Medio y el norte de África. Su web, paymentservices.amazon.com, la presenta como disponible en 9 países de la región MENA |
| Amazon Pay (India) | El servicio de pago de Amazon.in, con pagos UPI |
| «AMZ*» en el extracto | Una compra hecha con Amazon Pay en otra tienda |
| Vender en Amazon | El marketplace: Amazon te paga lo vendido en Amazon.es, descontadas sus tarifas |
La última fila importa a quien vende. Amazon Pay no pone tus productos en Amazon, y para vender en Amazon no necesitas Amazon Pay. En el marketplace pagas tarifas por referencia y, con el plan Profesional, 39 € al mes sin IVA (lo explicamos en nuestra guía para empezar con Amazon FBA en España). Con Amazon Pay solo pagas las comisiones de cada transacción, pero el tráfico lo tienes que traer tú.
¿Amazon Pay es seguro?
Para quien compra, Amazon Pay tiene varias protecciones, todas descritas en su ayuda en español:
- Datos protegidos. La tienda no recibe el número completo de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
- Garantía de la A a la Z. En las compras que cumplen los requisitos, si no recibes el artículo o es sustancialmente distinto de lo anunciado, puedes disputar la transacción y pedir el reembolso.
- Cargos no autorizados. Puedes disputarlos con Amazon Pay lo antes posible y como muy tarde 13 meses después de la fecha de la transacción.
- Verificación del banco. El pago puede pedirte una confirmación en la web de tu banco o de tu tarjeta.
Si ves un cargo «AMZ*» que no reconoces, suele ser una compra en otra tienda pagada con Amazon Pay: compruébalo en la pestaña «Actividad» de pay.amazon.es antes de disputarlo. Los reembolsos los gestiona el vendedor, no Amazon Pay. Si el vendedor no responde en tres días laborables o no llegáis a un acuerdo, puedes acudir al servicio de atención al cliente de Amazon Pay. Un reembolso suele tardar entre 5 y 7 días laborables en llegar a tu cuenta.
Para los vendedores, Amazon Pay incluye detección de fraude, controles de devoluciones de cargo y gestión de riesgos sin coste adicional.
Ventajas e inconvenientes de Amazon Pay para vendedores
Ventajas
- Un pago en el que tus clientes ya confían. Quien tiene cuenta de Amazon paga sin crear otra cuenta ni teclear la tarjeta.
- Una promesa de conversión que merece una prueba. La portada de pay.amazon.es habla de una tasa de conversión un 35 % más alta de media que la de los procesos de pago de los vendedores. La nota remite a un estudio de Comscore encargado por Amazon con 40 vendedores de Estados Unidos, de octubre de 2021 a marzo de 2022. Tómalo como un motivo para probar, no como una garantía.
- El cliente sigue siendo tuyo. Compra en tu web, y Amazon puede compartir contigo su nombre, su correo y la dirección de envío para gestionar el pedido.
- Pago a plazos para tus clientes. Quien reside en España puede elegir Paga en 4 con Cofidis al pagar con Amazon Pay a un vendedor español.
- Protección contra el fraude incluida, sin coste adicional.
Inconvenientes
- Comisiones en cada pedido. 2,7 % más 0,35 € en España, con descuento por volumen solo a partir de 10 000 € al mes.
- Una reserva inicial de 7 días y, por lo general, 14 días hasta el primer pago.
- Una cuenta aparte. Aunque ya vendas en Amazon.es, necesitas una cuenta nueva de Amazon Payments con otro correo.
- Hace falta una cuenta de Amazon. Quien no la tiene debe crearla, así que sigues necesitando un pago normal.
- No trae tráfico. Amazon Pay no es un marketplace: los clientes tienen que encontrar antes tu tienda.
📌 Desde nuestra experiencia: Quien tiene a la vez una tienda online de marca y ofertas en Amazon.es suele añadir Amazon Pay a la tienda y mantener aparte el catálogo de Amazon. La tienda gana un pago conocido, y las ofertas de Amazon siguen necesitando vigilancia de la Buy Box y de los cambios en las fichas.
¿Te conviene Amazon Pay en tu tienda?
Amazon Pay tiene más sentido cuando:
- Muchos de tus clientes ya tienen cuenta de Amazon.
- Vendes productos con un ticket medio lo bastante alto para que los 0,35 € fijos pesen poco.
- Tu tienda ya usa una plataforma o un proveedor de pagos integrado, como Stripe, PrestaShop o WooCommerce.
- Quieres que tus clientes puedan pagar a plazos con Paga en 4 o por domiciliación SEPA.
Tiene menos sentido si casi todos tus pedidos son pequeños, si tu empresa está fuera de los 16 países europeos admitidos o si una semana de cobros retenidos te complicaría la tesorería.
Si también vendes en Amazon.es, no pierdas de vista esas ofertas mientras haces crecer tu tienda: SellerSonar vigila la Buy Box y los cambios en las fichas de tus ASIN y te avisa en la siguiente comprobación, hasta cada hora con el plan Business. Prueba SellerSonar gratis durante 14 días: sigue 5 ASIN y 10 palabras clave, sin tarjeta de crédito.
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