Réponse rapide
Amazon Pay, c’est quoi ? C’est le service d’Amazon qui vous permet de payer sur d’autres sites qu’Amazon.fr avec les cartes et adresses déjà enregistrées dans votre compte Amazon, sans frais pour l’acheteur. C’est la boutique qui paie : en France, 2,7 % plus 0,25 € par transaction, sous 10 000 € de paiements par mois. Les entreprises peuvent s’inscrire si elles sont établies dans l’un des 16 pays européens acceptés, dont la France, l’Allemagne, l’Italie et l’Espagne. Amazon Pay n’est pas la vente sur Amazon : vous gardez votre boutique, vos prix et vos clients.
Le bouton Amazon Pay apparaît de plus en plus souvent au moment de payer sur des boutiques en ligne qui n’ont rien à voir avec Amazon. Cela ressemble à un raccourci, et c’en est un. Mais derrière se trouve un vrai service de paiement, avec ses frais, ses délais de versement et une réserve sur les premiers encaissements.
Ce guide explique d’abord comment fonctionne Amazon Pay pour l’acheteur, s’il est sécurisé et comment payer en plusieurs fois. Il détaille ensuite ce que cela change pour un marchand qui vend sur sa propre boutique en France : combien cela coûte, comment Amazon vous verse l’argent et quelles nouveautés n’existent qu’aux États-Unis.
À propos de l’autrice : Gloria Anderson écrit pour l’équipe éditoriale de SellerSonar sur les programmes de vente d’Amazon, les frais et les marketplaces. Pour ce guide, elle a vérifié chaque règle dans l’aide française d’Amazon Pay (pay.amazon.fr) le 31 octobre 2026.
Amazon Pay, c’est quoi ?
Amazon Pay est un service de paiement d’Amazon qui vous permet d’utiliser les moyens de paiement et les adresses de votre compte Amazon pour acheter des produits ou des services sur des sites et des applications tiers. La page Qu’est-ce qu’Amazon Pay ? précise qu’il n’y a pas de nouveau compte à créer, et Amazon parle de « dizaines de milliers de sites et boutiques » qui affichent le bouton.
Le service a deux faces :
- Pour l’acheteur, c’est une façon plus rapide de payer. Pas d’inscription à part, pas de frais supplémentaires.
- Pour les entreprises, c’est un moyen de paiement à ajouter à leur site ou à leur application, à côté des cartes et des autres portefeuilles. Amazon traite le paiement et verse l’argent au marchand.
Amazon Pay désigne aussi l’espace de votre compte Amazon où vous gérez vos moyens de paiement enregistrés. Il s’agit du même service.
Comment fonctionne Amazon Pay
Pour l’acheteur
- Sur une boutique qui l’accepte, vous cliquez sur le bouton Amazon Pay au moment de payer.
- Vous vous connectez avec votre compte Amazon, si ce n’est pas déjà fait.
- Vous choisissez une carte et une adresse enregistrées. Ni nouveau compte, ni nouveau mot de passe.
- La boutique reçoit la commande et l’expédie. Vos achats apparaissent sur pay.amazon.fr, dans l’onglet « Activité », et vos abonnements dans l’onglet des accords.
C’est la boutique qui expédie, pas Amazon : pour une question de livraison ou de retour, adressez-vous au marchand. Si vous n’avez pas de compte Amazon, vous pouvez en créer un pendant le paiement : selon l’aide d’Amazon Pay, cela prend environ 20 secondes.
La boutique ne voit jamais le numéro complet de votre carte ou de votre compte. D’après les questions fréquentes des acheteurs, Amazon ne partage que ce qui est nécessaire à la commande, ce qui peut inclure votre nom, votre e-mail, l’adresse de livraison, les 4 derniers chiffres de la carte et le type de carte. Sur votre relevé, le paiement apparaît sous la forme « AMZ* [Nom du vendeur] amzn.com/pmts ».
Quelques limites à connaître :
- Les chèques-cadeaux Amazon.fr ne peuvent pas servir à payer avec Amazon Pay.
- Les commandes payées avec Amazon Pay ne peuvent pas être livrées dans un Locker Amazon.
- Pendant le paiement, vous pouvez être redirigé vers le site de votre banque pour vérifier la carte.
Quels moyens de paiement accepte Amazon Pay ?
La page des moyens de paiement acceptés liste :
- Cartes de crédit : Visa, MasterCard et American Express.
- Cartes de débit : Visa Electron, Delta et Maestro.
- Prélèvement automatique SEPA en euros, si vous avez un compte dans un pays de la zone SEPA. Il se configure une fois avec votre nom, votre IBAN et votre BIC.
- 4xCB et Option Crédit, deux financements de Cofidis pour les clients résidant en France.
Dans certains cas, le paiement n’accepte que les cartes Visa et Mastercard, et vous l’indique. PayPal ne figure pas parmi les moyens de paiement d’Amazon Pay.
Payer en plusieurs fois avec Amazon Pay : 4xCB et Option Crédit
Ces deux offres sont des crédits émis par Cofidis, pas par Amazon. C’est Cofidis qui accepte ou refuse la demande. D’après la page Cofidis d’Amazon Pay et son aide :
- 4xCB : paiement en 4 échéances sur votre carte bancaire, pour les commandes de 60 à 2 000 €, réservé aux clients résidant en France. La première échéance est débitée à l’expédition du dernier article de la commande.
- Option Crédit : crédit renouvelable pour les achats de 45 à 3 000 €. Vous devez l’avoir ouvert au préalable lors d’un achat sur Amazon.fr, puis vous pouvez le réutiliser chez les marchands français qui acceptent Amazon Pay, dans la limite du crédit disponible.
- Cartes acceptées : cartes émises par des banques de France ou des pays frontaliers, sauf la Suisse. Cofidis n’accepte pas les cartes Electron, Maestro, American Express, les e-cartes bleues ni les cartes prépayées.
Si l’option ne s’affiche pas, vérifiez le montant de la commande et la carte utilisée. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Pour les entreprises
Le parcours de l’inscription au premier versement compte cinq étapes :
- Inscrivez-vous sur pay.amazon.fr avec le formulaire en ligne : informations personnelles, données de l’entreprise et URL de chaque site où vous voulez utiliser Amazon Pay.
- Faites vérifier le compte dans Seller Central en téléchargeant les documents demandés, dont une pièce d’identité. Selon Amazon, la vérification peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables. Il vous faut aussi une carte de crédit enregistrée, au cas où le solde du compte deviendrait négatif.
- Connectez la boutique avec un module ou un prestataire de paiement. La page Partenaires cite Magento, PrestaShop, WiziShop et WooCommerce, ainsi que des prestataires comme Adyen, Axerve, Nexi, Payone, Monext ou Computop.
- Saisissez les paiements de vos commandes. Amazon le dit clairement : cette étape est « nécessaire pour percevoir le paiement auprès de l’acheteur ».
- Recevez les versements sur le compte bancaire configuré dans Seller Central, après déduction des frais et de l’éventuelle réserve.
Un détail surprend beaucoup de vendeurs : d’après la FAQ des marchands, votre compte de vente sur Amazon n’est pas compatible. Même si vous vendez déjà sur Amazon.fr, vous devez créer un nouveau compte marchand Amazon Payments avec une autre adresse e-mail.
Amazon Pay accepte les produits numériques, les précommandes, les paiements récurrents et les micropaiements, ces derniers aux tarifs standard. Il n’accepte ni le financement participatif ni les produits pour adultes.
Amazon Pay est-il gratuit ?
Pour l’acheteur, oui. Amazon indique qu’Amazon Pay n’ajoute aucuns frais de transaction, d’adhésion, de conversion de devises ni de transaction à l’étranger. L’émetteur de votre carte peut toutefois facturer ses propres frais si la boutique se trouve dans un autre pays.
Pour le marchand, non. Il n’y a ni frais d’activation ni abonnement mensuel, mais chaque transaction paie des frais de traitement et des frais d’autorisation.
Les frais d’Amazon Pay en France
| Poste | Montant | Quand il s’applique |
|---|---|---|
| Frais de traitement | 2,7 % | À chaque saisie, sous 10 000 € de paiements par mois |
| Frais d’autorisation | 0,25 € | À chaque autorisation, non remboursables |
| Remise sur volume | Sur demande | Au-delà de 10 000 € par mois, selon la moyenne des trois mois précédents |
| Frais internationaux | De 0 % à 3,3 % | Cartes émises hors de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse |
| Conversion de devises | Marge de 0,5 % | Seulement si la transaction exige un change |
| Contestation de prélèvement | 20 € HT | Seulement si vous contestez un litige non couvert par la Politique de protection des paiements |
Les frais de traitement se calculent sur le montant de la transaction : le total des articles TVA comprise, plus la livraison, moins les remises. Sur une commande de 50 €, vous payez 1,35 € plus 0,25 €, soit 1,60 €. Ce sont les tarifs de la grille tarifaire par pays d’Amazon Pay, en choisissant « France ».
Le poids réel dépend de votre panier moyen, car les 0,25 € fixes pèsent davantage sur les petites commandes :
Les cartes de clients de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse ne paient pas de frais internationaux. Avec une carte des États-Unis ou du Canada, comptez 2 % de plus, 3 % pour la Turquie, l’Ukraine et quelques autres pays, et 3,3 % pour le reste du monde. Si vous remboursez une commande, Amazon vous rend les frais de traitement et les frais internationaux, mais pas les 0,25 € d’autorisation.
💡 L’avis de l’expert : Jugez Amazon Pay sur votre panier moyen, pas sur le pourcentage. Sur une commande de 10 €, les 0,25 € fixes représentent près de la moitié des 0,52 € de frais.
La France face aux autres pays
Le tarif dépend du pays où votre compte marchand est enregistré. La même grille montre que la France a les frais fixes les plus bas :
| Pays du marchand | Frais | Seuil mensuel |
|---|---|---|
| Allemagne | 1,9 % + 0,35 € | Moins de 50 000 € |
| France | 2,7 % + 0,25 € | Moins de 10 000 € |
| Espagne | 2,7 % + 0,35 € | Moins de 10 000 € |
| Royaume-Uni | 2,7 % + 0,30 £ | Moins de 50 000 £ |
| Autriche, Irlande, Suisse | 2,9 % + 0,35 € | Moins de 10 000 € |
| Italie | 3,4 % + 0,35 € | Moins de 10 000 € |
| Belgique, Chypre, Danemark, Hongrie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède | 3,4 % + 0,35 € | Moins de 10 000 € |
Si votre boutique utilise Stripe, la page Amazon Pay sur Stripe indique qu’il n’y a pas de frais de transaction supplémentaires, à part les frais de carte habituels. Vous gérez alors transactions, rétrofacturations et remboursements depuis le tableau de bord Stripe.
Qui peut utiliser Amazon Pay comme marchand ?
Amazon Pay fonctionne sur votre site web ou votre site mobile. Selon la FAQ des marchands de pay.amazon.fr, votre entreprise doit être établie dans l’un de ces 16 pays :
- France, Allemagne, Italie, Espagne et Autriche
- Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Irlande et Portugal
- Danemark, Suède, Hongrie et Chypre
- Royaume-Uni et Suisse
Les États-Unis et le Japon ont leur propre version d’Amazon Pay, avec des règles et des frais différents de ceux de ce guide. Vos clients peuvent venir de n’importe quel pays, mais votre entreprise doit être établie dans l’un de ceux de la liste.
Avec un compte ouvert sur pay.amazon.fr, vous encaissez en euros et recevez les versements en euros sur un compte bancaire de la zone SEPA. Pour accepter d’autres devises, comme la livre, le dollar ou le franc suisse, vous devez ajouter la fonction multidevise à votre intégration. Amazon prélève exactement le montant que vous lui transmettez : la TVA doit donc déjà être incluse dans le prix.
Comment Amazon Pay verse l’argent aux marchands
Amazon Pay traite les versements chaque jour. Voici les délais donnés par l’aide française :
- Versements quotidiens. La FAQ des marchands parle de 1 à 2 jours ouvrés avant que l’argent apparaisse sur votre compte bancaire.
- Premier règlement. La page Recevoir un paiement indique qu’en règle générale, le premier règlement intervient 14 jours après les premiers jours ouvrés suivant l’enregistrement des transactions.
- Compte bancaire configuré ou modifié. Les versements sont suspendus pendant trois jours, par sécurité.
Express Payout, le versement en 24 heures cité par de nombreux guides en anglais, n’existe qu’aux États-Unis.
La réserve Amazon Pay
Un nouveau marchand ne touche pas tout de suite l’intégralité de ses ventes. La politique de réserve d’Amazon Pay prévoit deux niveaux par défaut, différents de ceux des États-Unis :
- Niveau de réserve I (nouveaux marchands) : Amazon Pay conserve 100 % des fonds des transactions pendant 7 jours, ou le montant des litiges non résolus s’il est plus élevé.
- Niveau de réserve II : après 3 mois et au moins 100 commandes, la réserve devient la moyenne de vos paiements quotidiens sur les 30 derniers jours, multipliée par votre taux de commandes défectueuses, ou les litiges non résolus s’ils sont plus élevés.
- Passage anticipé : avec au moins 100 commandes et un taux de commandes défectueuses inférieur à 1 %, vous pouvez demander le niveau II au support marchands d’Amazon Pay. Amazon examine un compte au plus une fois tous les six mois.
Le taux de commandes défectueuses (ODR) compte les commandes ayant fait l’objet d’une réclamation au titre de la Garantie A à Z ou d’une contestation de prélèvement liée au service. Amazon peut aussi fixer une autre réserve au cas par cas, par exemple si vous vendez en précommande ou si vos délais de livraison sont longs, et la réexamine régulièrement.
🎯 Conseil pratique : Considérez la première semaine de ventes comme bloquée. Avec une réserve de 7 jours, l’argent du premier jour n’est disponible que le huitième : si vous encaissez 5 000 € pendant vos 7 premiers jours, ne comptez pas dessus pour réapprovisionner votre stock cette semaine-là.
Nouveautés d’Amazon Pay réservées aux États-Unis
Beaucoup de nouveautés récentes d’Amazon Pay ne concernent pas les marchands établis en France :
| Fonction | Ce qu’elle fait | En France |
|---|---|---|
| Express Payout | Versements en 24 heures, week-end compris | Non disponible |
| Buy with Prime | Livraison Prime et paiement Amazon sur le site de la marque | Non disponible |
| Livraison Prime pour les sites des marchands MCF (23 septembre 2026) | Livraison Prime gratuite sur son propre site pour les utilisateurs de Multi-Channel Fulfillment aux États-Unis | Non disponible |
| Affirm, Citi Flex Pay, Store Card | Paiement en plusieurs fois au moment de payer | Non disponible (en France : 4xCB et Option Crédit) |
| Amazon Pay sur Stripe | Activation depuis Stripe sans frais en plus des frais de carte | Disponible |
Amazon Pay et les autres noms qui se ressemblent
Amazon utilise des noms très proches pour des services différents, d’où des recherches « Amazon Pay » qui mélangent des questions très diverses.
| Nom | Ce que c’est |
|---|---|
| Amazon Pay | Le bouton et le service de paiement pour d’autres sites (ce guide) |
| Amazon Payment Services | Une autre passerelle de paiement, pour les entreprises du Moyen-Orient et d’Afrique du Nord. Son site, paymentservices.amazon.com, la présente comme disponible dans 9 pays de la région MENA |
| Amazon Pay (Inde) | Le service de paiement d’Amazon.in, avec les paiements UPI |
| « AMZ* » sur un relevé | Un achat réglé avec Amazon Pay sur une autre boutique |
| Vendre sur Amazon | La marketplace : Amazon vous reverse vos ventes sur Amazon.fr, après ses frais |
La dernière ligne compte pour les vendeurs. Amazon Pay ne met pas vos produits sur Amazon, et vendre sur Amazon ne nécessite pas Amazon Pay. Sur la marketplace, vous payez des frais de vente et, en plan Professionnel, 39 € HT par mois (voir notre guide Amazon FBA : c’est quoi et comment se lancer). Avec Amazon Pay, vous ne payez que les frais par transaction, mais c’est à vous d’amener le trafic.
Amazon Pay est-il sécurisé ?
Pour l’acheteur, Amazon Pay offre plusieurs protections, toutes décrites dans l’aide française :
- Données protégées. La boutique ne reçoit pas le numéro complet de votre carte ni de votre compte bancaire.
- Garantie A à Z. Pour les achats éligibles, si vous ne recevez pas l’article ou s’il est sensiblement différent de celui annoncé, vous pouvez contester la transaction et demander un remboursement.
- Prélèvements non autorisés. Vous pouvez les contester auprès d’Amazon Pay le plus rapidement possible, et au plus tard 13 mois après la date de la transaction.
- Vérification bancaire. Le paiement peut vous demander une confirmation sur le site de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
Pour contester un paiement, commencez par le marchand : c’est lui qui gère les remboursements, pas Amazon Pay. S’il ne répond pas sous 3 jours ouvrables ou si vous ne trouvez pas d’accord, contactez le service client d’Amazon Pay. Un remboursement met généralement 5 à 7 jours ouvrés à arriver sur votre compte.
Côté marchand, Amazon Pay inclut la détection des fraudes, le contrôle des contestations de prélèvement et la gestion des risques, sans frais supplémentaires.
Avantages et inconvénients d’Amazon Pay pour les marchands
Avantages
- Un paiement auquel vos clients font déjà confiance. Un client qui a un compte Amazon paie sans créer de compte ni saisir sa carte.
- Une promesse de conversion à tester. La page d’accueil de pay.amazon.fr annonce un taux de conversion supérieur de 35 % en moyenne à celui des paiements natifs des marchands. La note renvoie à une étude Comscore commandée par Amazon auprès de 40 marchands américains, d’octobre 2021 à mars 2022. Voyez-y une raison de tester, pas une garantie.
- Le client reste le vôtre. Il achète sur votre site, et Amazon peut vous transmettre son nom, son e-mail et son adresse de livraison pour traiter la commande.
- Le paiement en plusieurs fois pour vos clients. Les clients résidant en France peuvent choisir 4xCB ou Option Crédit chez les marchands français.
- Les frais fixes les plus bas de la grille européenne : 0,25 € par autorisation, contre 0,35 € dans la plupart des autres pays.
Inconvénients
- Des frais sur chaque commande. 2,7 % plus 0,25 € en France, avec une remise sur volume seulement au-delà de 10 000 € par mois.
- Une réserve initiale de 7 jours et, en général, 14 jours avant le premier règlement.
- Un compte à part. Même si vous vendez déjà sur Amazon.fr, il vous faut un nouveau compte Amazon Payments avec une autre adresse e-mail.
- Un compte Amazon obligatoire. Le client qui n’en a pas doit en créer un : vous avez donc toujours besoin d’un paiement classique.
- Aucun trafic apporté. Amazon Pay n’est pas une marketplace : les clients doivent d’abord trouver votre boutique.
📌 Notre expérience : Les vendeurs qui ont à la fois une boutique de marque et des offres sur Amazon.fr ajoutent souvent Amazon Pay à la boutique et gardent le catalogue Amazon à part. La boutique gagne un paiement familier, tandis que les offres Amazon demandent toujours une surveillance de la Buy Box et des modifications de fiches.
Amazon Pay convient-il à votre boutique ?
Amazon Pay est le plus intéressant quand :
- Beaucoup de vos clients ont déjà un compte Amazon.
- Votre panier moyen est assez élevé pour que les 0,25 € fixes pèsent peu.
- Votre boutique tourne déjà sur une plateforme ou un prestataire intégré, comme Stripe, PrestaShop, WiziShop ou WooCommerce.
- Vous voulez que vos clients puissent payer en plusieurs fois ou par prélèvement SEPA.
Il l’est moins si vos commandes sont presque toutes petites, si votre entreprise est établie hors des 16 pays européens acceptés ou si une semaine d’encaissements bloqués mettrait votre trésorerie en difficulté.
Si vous vendez aussi sur Amazon.fr, gardez un œil sur ces offres pendant que votre boutique grandit : SellerSonar surveille la Buy Box et les modifications des fiches de vos ASIN et vous alerte au contrôle suivant, jusqu’à une fois par heure avec le plan Business. Vous pouvez essayer SellerSonar gratuitement pendant 14 jours, avec 5 ASIN et 10 mots-clés, sans carte bancaire.
