Amazon FBM, sigla di Fulfilled by Merchant, è il modello logistico in cui tieni tu le scorte e spedisci ogni ordine per conto tuo invece di inviare la merce ad Amazon. Continui a vendere sulla scheda Amazon e continui a pagare la commissione di segnalazione; quello che cambia è che magazzino, imballaggio, spedizione, resi e assistenza clienti restano tutti a carico tuo. FBM è la scelta naturale per tutto ciò che è troppo pesante, troppo fragile, troppo lento a ruotare o troppo personalizzato perché FBA risulti conveniente.

Come funziona FBM

  1. Crei l’offerta e imposti il canale logistico su gestito dal venditore anziché su FBA.
  2. La merce resta nel tuo spazio, in un capannone o presso un operatore logistico esterno.
  3. Arriva un ordine e Amazon fissa una data limite di spedizione in base ai tuoi tempi di lavorazione e alle tue impostazioni di spedizione.
  4. Prelevi, imballi e acquisti la spedizione, poi confermi l’invio con un numero di tracciamento valido entro quella data.
  5. Gestisci resi, rimborsi e messaggi degli acquirenti entro i tempi di risposta previsti da Amazon.

Pro e contro

A tuo favore A tuo carico
Nessuna tariffa di gestione FBA, nessun costo di stoccaggio, nessun supplemento per giacenze vecchie Spedizione, imballaggio e il tuo tempo prendono il loro posto
Adatto ad articoli fuori misura, merci pericolose, prodotti fragili, deperibili o su ordinazione Niente badge Prime, a meno che tu non ottenga Seller Fulfilled Prime
Un unico magazzino può servire Amazon, il tuo sito e altri canali Le consegne in ritardo pesano sullo stato del tuo account, non su quello di Amazon
Controllo totale su imballaggio, inserti ed esperienza di apertura Nessuno spedisce mentre sei malato o in ferie

Gli indicatori che Amazon controlla

Con gli ordini gestiti dal venditore rispondi in prima persona delle prestazioni di consegna. La dashboard Stato dell’account di Amazon monitora i difetti d’ordine, le spedizioni in ritardo, gli annullamenti prima della spedizione e la tracciabilità valida, e sono questi quattro a decidere se il tuo account resta in regola. Le soglie in vigore compaiono nella dashboard stessa: leggile lì e non in un articolo. Imposta gli avvisi di SellerSonar perché una modifica alla scheda o alla Buy Box non diventi un problema di prestazioni a tua insaputa.

Gli strumenti che abbassano il costo di FBM

  • Buy Shipping. Le etichette di Amazon arrivano con tariffe negoziate che, secondo Amazon, sono in media oltre il 31 % più basse rispetto alle tariffe di sportello via terra, e acquistarle da lì ti protegge in caso di ritardi del corriere.
  • Automazione delle impostazioni di spedizione. Calcola le date di consegna sui tempi di transito reali invece che su stime gonfiate. Amazon riferisce che i venditori che la usano vendono in media il 10 % di unità in più.
  • Seller Fulfilled Prime. Porta il badge Prime sui prodotti che spedisci tu, dopo la prequalifica e un periodo di prova di 30 giorni.

FBM contro FBA

FBM vince di solito su articoli pesanti, ingombranti, di basso valore o a rotazione lenta, dove la tariffa unitaria e lo stoccaggio FBA si mangiano il margine. FBA vince su articoli piccoli e leggeri che vendono con continuità. La scelta si fa per singola offerta e non per account, così la maggior parte dei venditori affermati usa entrambi.

Sfruttare SellerSonar

Le offerte gestite dal venditore sono esposte a hijacker, sospensioni e modifiche silenziose dei contenuti esattamente quanto quelle in FBA, ma senza la rete di sicurezza di Amazon sotto. SellerSonar tiene d’occhio le tue schede, la proprietà della Buy Box e le posizioni delle tue parole chiave, e ti avvisa appena qualcosa si muove.

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