Amazon FBM, pour Fulfilled by Merchant, est le modèle logistique dans lequel vous conservez votre propre stock et expédiez chaque commande vous-même au lieu d’envoyer vos produits à Amazon. Vous vendez toujours sur la fiche Amazon et vous payez toujours la commission de vente ; ce qui change, c’est que le stockage, l’emballage, l’affranchissement, les retours et le contact client vous reviennent entièrement. FBM s’impose pour tout ce qui est trop lourd, trop fragile, trop lent à tourner ou trop personnalisé pour que FBA reste rentable.

Comment fonctionne FBM

  1. Vous créez l’offre et réglez le mode de traitement sur expédié par le vendeur plutôt que sur FBA.
  2. Le stock reste chez vous, dans un local ou chez un prestataire logistique.
  3. Une commande arrive et Amazon fixe une date limite d’expédition à partir de votre délai de traitement et de vos paramètres de livraison.
  4. Vous préparez, emballez et achetez l’affranchissement, puis confirmez l’expédition avec un suivi valide avant cette date.
  5. Vous gérez les retours, les remboursements et les messages acheteurs dans les délais imposés par Amazon.

Avantages et inconvénients

En votre faveur À votre charge
Aucun frais de traitement FBA, aucun frais de stockage, aucun supplément stock ancien L’affranchissement, l’emballage et votre propre temps prennent le relais
Convient aux articles hors gabarit, dangereux, fragiles, périssables ou fabriqués à la commande Pas de badge Prime, sauf si vous êtes éligible à Seller Fulfilled Prime
Un seul stock peut alimenter Amazon, votre site et d’autres canaux Les livraisons en retard pèsent sur votre santé de compte, pas sur celle d’Amazon
Maîtrise totale de l’emballage, des encarts et de l’expérience d’ouverture Personne n’expédie pendant que vous êtes malade ou absent

Les indicateurs qu’Amazon surveille

Avec les commandes expédiées par le vendeur, vous répondez directement de la performance de livraison. Le tableau de bord État du compte d’Amazon suit les défauts de commande, les expéditions en retard, les annulations avant expédition et le suivi valide, et ces quatre indicateurs déterminent si votre compte reste en règle. Les seuils en vigueur figurent dans le tableau de bord lui-même : consultez-les là plutôt que dans un article. Paramétrez des alertes SellerSonar pour qu’un changement d’annonce ou de Buy Box ne devienne pas un problème de performance à votre insu.

Les outils qui réduisent le coût de FBM

  • Buy Shipping. Les étiquettes d’Amazon s’accompagnent de tarifs négociés qui, selon Amazon, sont en moyenne inférieurs de plus de 31 % aux tarifs terrestres au guichet, et passer par cet outil vous protège en cas de retard du transporteur.
  • Automatisation des paramètres d’expédition. Calcule les dates de livraison à partir des délais réels plutôt que d’estimations gonflées. Amazon indique que les vendeurs qui l’utilisent vendent en moyenne 10 % d’unités en plus.
  • Seller Fulfilled Prime. Affiche le badge Prime sur les produits que vous expédiez vous-même, après préqualification et une période d’essai de 30 jours.

FBM face à FBA

FBM l’emporte généralement sur les articles lourds, volumineux, à faible valeur ou à rotation lente, là où les frais unitaires et le stockage FBA absorbent la marge. FBA l’emporte sur les articles petits et légers qui se vendent régulièrement. Le choix se fait par offre et non par compte : la plupart des vendeurs établis utilisent les deux.

Tirer parti de SellerSonar

Les annonces expédiées par le vendeur sont tout aussi exposées aux hijackers, aux suppressions et aux modifications silencieuses de contenu que celles en FBA, sans le filet de sécurité d’Amazon en dessous. SellerSonar surveille vos annonces, la propriété de la Buy Box et vos positions de mots-clés, et vous alerte dès que quelque chose bouge.

Démarrez votre essai gratuit SellerSonar dès aujourd’hui.

Termes associés