Amazon Seller Central: accesso, registrazione e sezioni del pannello (2026)

Chi cerca “Amazon Seller Central” di solito vuole entrare. Subito dopo arrivano le altre domande: come apro l’account, quali documenti servono, chi chiamo quando qualcosa si blocca?

Questa guida risponde in quest’ordine: accesso, registrazione su amazon.it passo per passo, sezioni del pannello, app, assistenza venditori e sicurezza, con le parole delle pagine di aiuto italiane di Amazon.

Sull’autore: Diana Walsh scrive per il team editoriale di SellerSonar su tariffe Amazon, logistica e salute dell’account. Ogni passaggio di questo articolo è stato controllato sulle pagine di aiuto di Seller Central per Amazon.it e sulle pagine pubbliche di sell.amazon.it.

Cos’è Amazon Seller Central

Seller Central è il portale con cui i venditori terzi gestiscono la propria attività su Amazon, dal browser o dall’app: dalla creazione del prodotto al pagamento che ricevi. Se ti serve solo la definizione breve, c’è la voce Amazon Seller Central del nostro glossario.

Non confonderlo con Vendor Central: su Seller Central vendi tu ai clienti e fissi i prezzi, su Vendor Central vendi all’ingrosso ad Amazon (vedi la nostra guida ad Amazon Vendor).

Come accedere a Seller Central

L’indirizzo per l’Italia è sellercentral.amazon.it. Anche il pulsante “Log in” di sell.amazon.it porta su questo dominio. In alto a destra trovi due pulsanti: Accedi, se hai già un account, e Registrati, se devi crearlo.

L’accesso ha tre passaggi:

1. Apri sellercentral.amazon.it e clicca Accedi.
2. Inserisci l’e-mail e la password del tuo account venditore.
3. Inserisci il codice monouso (OTP) che ricevi via SMS, chiamata o app di autenticazione.

Se il codice non arriva, clicca “Non hai ricevuto il codice?” e fallo inviare al metodo di backup. Senza nessuno dei due resta la procedura di ripristino che, secondo la pagina di aiuto sulla verifica in due fasi, “può richiedere fino a 48 ore”.

Una volta dentro, controlla il negozio attivo nel menu di selezione in alto: se i dati non tornano, forse stai guardando Germania o Francia invece di Italia.

📌 Da ricordare: Salva sellercentral.amazon.it nei preferiti ed entra sempre da lì, non dai link che ricevi via e-mail. Se vendi anche negli Stati Uniti, quel negozio ha il suo indirizzo, sellercentral.amazon.com.

Come creare un account venditore su Amazon.it

Prima di registrarti decidi se vendi da privato o con Partita IVA e quale piano scegliere: ne parliamo nella nostra guida su come vendere su Amazon. Qui vediamo la registrazione vera e propria.

Secondo la guida alla registrazione di Amazon.it, “in molti casi potrai completare il processo in poche ore”. La verifica dell’identità che segue “di solito richiede tre giorni lavorativi o meno”.

Cosa preparare prima di iniziare

Amazon riassume in una tabella i controlli che farà e cosa ti chiede per ciascuno:

In pratica, tieni a portata di mano:

• Un documento d’identità rilasciato dallo Stato, come carta d’identità o passaporto.
• Una prova dell’indirizzo: estratto conto bancario o una bolletta (gas, acqua, luce, internet, telefono).
• Una carta di credito o di debito AMEX, VISA o Mastercard con codice CVV. Amazon non accetta carte prepagate né PayPal.
• Il conto bancario su cui ricevere i pagamenti. Se la verifica automatica non riesce, ti chiede un estratto conto con data negli ultimi 180 giorni.
• Un numero di telefono con prefisso +39, anche fisso (opzione Chiamata).
• Solo per le aziende: la visura camerale e un documento che provi il tuo ruolo, come atto costitutivo o lettera di autorizzazione.

Per i caricamenti Amazon vuole “scansioni o foto a colori di alta qualità che mostrino tutti e quattro gli angoli”, niente screenshot. Se la licenza commerciale ha più di 180 giorni, può chiederti una visura camerale ordinaria recente.

I passaggi della registrazione

Clicca Registrati su sellercentral.amazon.it e crea l’account con nome, e-mail e password. Subito dopo confermi il numero di telefono con un codice OTP: la verifica in due passaggi parte già qui. Poi Amazon ti guida in sei fasi:

1. Informazioni aziendali. Sede e tipo di attività, numero di telefono. Da privato scegli “Nessuna, sono un individuo”; le aziende aggiungono ragione sociale e numero di registrazione.
2. Informazioni del venditore. Nome completo, cittadinanza, nascita, documento e residenza. Le aziende indicano se sei titolare effettivo, rappresentante legale o entrambi.
3. Fatturazione. Carta di credito e indirizzo di fatturazione. Amazon ci addebita il primo canone, se previsto, e un eventuale saldo negativo.
4. Negozio e prodotti. Il nome del negozio che vedranno i clienti, i codici prodotto (come EAN, UPC o ISBN) e se sei produttore o titolare di un marchio.
5. Conto bancario. Titolare e coordinate del conto. Finché Amazon lo verifica, vedi lo stato “In corso”.
6. Verifica dell’identità. Il passaggio finale, che vediamo qui sotto.

La verifica dell’identità: foto o videochiamata

Nell’ultima fase Amazon ti chiede una di queste tre cose:

• scattare una foto del tuo viso e del documento d’identità
• partecipare o programmare una videochiamata con un collaboratore Amazon, mostrando il documento d’identità e la prova dell’indirizzo di residenza
• caricare un documento d’identità rilasciato dal governo

Secondo Amazon, “la maggior parte delle verifiche viene completata entro pochi giorni lavorativi” e ricevi gli aggiornamenti via e-mail. Usa ovunque esattamente i dati di documento, estratto conto e visura: un indirizzo scritto in due modi diversi porta quasi sempre a una nuova richiesta di documenti.

Un’unica registrazione per tutta Europa

Registrandoti non apri un account solo per amazon.it: Amazon crea automaticamente “account collegati” in tutti i negozi europei e negli altri mercati. Il canone Professionale (39 € al mese IVA esclusa) lo paghi solo dove hai offerte attive.

Se hai già account separati in paesi diversi, puoi unirli da Inventario > Vendita globale, scheda Unifica account. Secondo la pagina Unifica account, chi unifica paga al massimo l’equivalente di 39,99 USD al mese per tutti i negozi del mondo. Ma attenzione: “L’unificazione degli account è permanente e non può essere annullata”.

C’è anche un limite: secondo Amazon puoi mantenere “un solo account su Seller Central per ogni zona geografica in cui vendi”, salvo una necessità commerciale legittima.

Le sezioni principali di Seller Central

Dopo l’accesso trovi una home page con gli avvisi e un menu di navigazione. Le voci che userai di più, con i nomi delle pagine delle guide italiane di Amazon:

Amazon riorganizza il menu di tanto in tanto, ma i nomi delle pagine restano quelli delle sue guide: se una voce si sposta, cerca la pagina per nome.

Catalogo, Inventario e Prezzi

Con Aggiungi prodotti cerchi il prodotto nel catalogo per titolo o codice (EAN, UPC, ISBN o ASIN) e aggiungi la tua offerta; se non esiste, lo crei da zero (guida di Amazon).

In Prezzi la pagina Stato dei prezzi raccoglie le offerte disattivate per possibili errori di prezzo e quelle che non hanno i requisiti per diventare Offerta in evidenza, cioè per vincere la Buy Box.

Ordini

Gestisci ordini mostra gli ordini di tutti i canali. Se spedisci tu, una regola pesa più delle altre: secondo la pagina di aiuto sugli ordini devi confermare la spedizione “entro sette giorni lavorativi dalla data di spedizione prevista”. Altrimenti Amazon annulla l’ordine e non vieni pagato, anche se il pacco è partito.

Per gli ordini fermi “In sospeso” vedi la guida agli ordini in sospeso su Amazon.

Report: pagamenti e fatture

In Report > Pagamenti trovi gli estratti conto, con il canone tra i costi di vendita. In Report > Documentazione fiscale, scheda Fatture fiscali delle commissioni del venditore, scarichi le fatture di Amazon da girare al commercialista.

Stato dell’account: la pagina da guardare spesso

La pagina Stato dell’account riassume se rispetti politiche e obiettivi di performance. Amazon stessa scrive: “Ti consigliamo pertanto di consultarla regolarmente”.

Al centro c’è la Valutazione stato dell’account, un punteggio da 0 a 1.000 calcolato sugli ultimi 180 giorni. Ogni nuovo venditore parte da 200 punti:

• Buono (verde): da 200 a 1.000 punti.
• A rischio (giallo): da 100 a 199 punti.
• Critico (rosso): 99 punti o meno, l’account può essere disattivato.

Accanto al punteggio ci sono le metriche. Due da conoscere subito: la percentuale ordini difettosi deve restare “inferiore all’1%” e, se spedisci tu, la percentuale annullamenti prima della spedizione “inferiore al 2,5%”.

💡 Consiglio dell’esperto: Se un collaboratore, un’agenzia o il magazzino devono lavorare su Seller Central, non dare loro la tua password. Invitali da Impostazioni > Autorizzazioni utente: ognuno ha il suo accesso, la sua verifica in due passaggi e solo i permessi che gli servono.

L’app Amazon Seller

Seller Central ha un’app gratuita. Su App Store si chiama Amazon Seller: Vendi Online (solo iPhone); su Google Play appare come “Amazon Venditore”, con oltre 10 milioni di download.

Secondo la descrizione ufficiale, dall’app confermi le spedizioni, gestisci ordini, inventario, prezzi e resi, rispondi ai clienti e controlli i pagamenti.

Come contattare l’assistenza venditori

Il team che aiuta i venditori si chiama Supporto ai partner di vendita. Non ha un numero da chiamare: lo contatti da dentro Seller Central, aprendo un caso.

1. Apri il menu Aiuto in alto e scegli Richiedi assistenza e risorse.
2. Seleziona l’argomento del problema o clicca Il mio problema non è presente nell’elenco.
3. In alternativa usa l’assistente venditori: secondo Amazon, “per la maggior parte delle impostazioni linguistiche” può anche metterti “in contatto diretto con Supporto ai partner di vendita”.
4. Segui la risposta in Aiuto > Gestisci casi di supporto.

Amazon elenca i paesi senza assistenza telefonica nella pagina Paesi abilitati alla registrazione, e l’Italia non c’è: oltre a e-mail e chat, per alcuni problemi puoi avere supporto al telefono.

Per due tipi di problemi c’è un canale dedicato:

• Stato dell’account: i venditori Professionali hanno il pulsante Contattaci nella pagina Stato dell’account. Inserisci il tuo numero e un esperto ti richiama. Secondo le domande frequenti sul Supporto stato dell’account, il team “è disponibile 7 giorni su 7”.
• Pubblicità: le domande su Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display e Brand Stores vanno al Supporto agli inserzionisti, dal sito di Amazon Ads, “in oltre 12 lingue”.

Per domande prima della registrazione c’è la pagina Contattaci di sell.amazon.it (pulsante “Sono nuovo su Amazon”). Molte risposte le trovi anche nel forum dei venditori di Amazon.it.

Come scrivere un caso che venga risolto al primo giro lo spieghiamo nella guida How to Contact Amazon Seller Support (in inglese).

Verifica in due passaggi: come attivarla e cosa fare se cambi telefono

In pratica la verifica in due passaggi è obbligatoria: la attivi già alla registrazione, e a chi non l’ha ancora fatto Amazon la chiede al prossimo accesso. Per configurarla o cambiare metodo:

1. In Seller Central apri Impostazioni d’accesso.
2. Accanto a Impostazioni di sicurezza avanzate clicca Modifica, poi Inizia.
3. Scegli il metodo principale: SMS, chiamata o app di autenticazione.
4. Aggiungi un metodo di backup diverso dal principale.

Amazon consiglia l’app di autenticazione, perché funziona anche senza rete. Ci sono però due vincoli: non puoi usare l’app sia come metodo principale sia come backup, e lo stesso numero di telefono non può valere per entrambi.

Se cambi numero, aggiornalo entrando con il metodo di backup, prima di perdere il vecchio.

🎯 Analisi pro: Secondo la pagina di aiuto di Amazon, se usi le stesse credenziali per l’account cliente e quello venditore, la verifica in due passaggi protegge entrambi. Il rovescio: chi conosce la password con cui fai acquisti è a un codice dal tuo negozio. Un’e-mail dedicata a Seller Central costa due minuti.

Allora, cosa ti serve per usare Amazon Seller Central?

Tre cose da ricordare:

• L’indirizzo è sellercentral.amazon.it. Entra sempre da lì e controlla il negozio selezionato in alto.
• La registrazione è una sola per l’Europa. Documenti coerenti tra loro e verifica dell’identità in pochi giorni lavorativi.
• Stato dell’account e Ordini sono le pagine da non trascurare. Lì si vedono i problemi prima che diventino una disattivazione.

Raccomandazioni finali dell’esperto: Prepara i documenti prima di cliccare Registrati, invita i collaboratori come utenti invece di condividere la password e apri Stato dell’account almeno una volta alla settimana.

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Se apri un account anche sugli Stati Uniti, la registrazione in dollari è descritta nel nostro articolo How to Create an Amazon Seller Account (in inglese).