Amazon Seller Central: Giriş, Kayıt Belgeleri ve Satıcı Paneli Rehberi

“Amazon Seller Central” ya da “Amazon satıcı paneli” diye arayanların çoğu panele girmek istiyor. Hemen ardından başka sorular geliyor: hesabı nasıl açarım, hangi belgeler gerekir, bir sorun çıktığında kime ulaşırım?

Bu rehber bu sırayla ilerliyor: giriş, Amazon.com.tr’de satıcı hesabı açma, panelin bölümleri, mobil uygulama, Satış Ortağı Desteği ve güvenlik. Menü adlarını Amazon’un Türkçe yardım sayfalarında geçtiği şekliyle kullanıyoruz.

Yazar hakkında: Diana Walsh, SellerSonar editör ekibi için Amazon ücretleri, lojistik ve hesap sağlığı üzerine yazıyor. Bu yazıdaki her adımı Amazon Türkiye’nin Seller Central yardım sayfaları, satis.amazon.com.tr ve Amazon’un Türkçe satıcı hesabı oluşturma rehberiyle karşılaştırdı.

Amazon Seller Central nedir?

Seller Central, üçüncü taraf satıcıların Amazon’daki işlerini tarayıcıdan veya mobil uygulamadan yönettiği paneldir. Amazon’un başlangıç kılavuzundaki tanımıyla Seller Central, “satıcı hesabınızı yönetmek, ürün bilgileri eklemek, envanter güncellemeleri yapmak, ödemeleri yönetmek” için “tek adrestir”. Kısa tanım için Amazon Seller Central sözlük maddemize bakabilirsiniz.

Seller Central’ı Vendor Central ile karıştırmayın. Seller Central’da müşteriye siz satarsınız ve fiyatı siz belirlersiniz; Vendor Central’da ise Amazon’a toptan satış yapan tedarikçi olursunuz.

Amazon Seller Central’a nasıl giriş yapılır?

Türkiye’nin adresi sellercentral.amazon.com.tr. Sayfanın üst kısmında iki düğme var: hesabınız varsa “Giriş yap”, yoksa “Hesap aç”.

Giriş üç adımda yapılır:

1. sellercentral.amazon.com.tr adresini açın ve Giriş yap düğmesine tıklayın.
2. Satıcı hesabınızın e-posta adresini ve parolasını girin.
3. SMS, sesli arama ya da doğrulama uygulamasıyla gelen tek seferlik kodu girin.

Kod gelmezse “Kodu almadınız mı?” bağlantısına tıklayın; kod yedek yönteminize gönderilir. İki yönteme de erişemiyorsanız hesap kurtarma süreci kalır. Amazon’un iki adımlı doğrulamayı etkinleştirme sayfasına göre bu işlem “48 saate kadar sürebilir”.

Giriş yaptıktan sonra üst gezinti çubuğundaki mağaza seçiciye bakın. Birden fazla ülkede satıyorsanız gördüğünüz verinin Türkiye’ye mi yoksa başka bir mağazaya mı ait olduğu buradan anlaşılır.

📌 Önemli: sellercentral.amazon.com.tr adresini yer imlerinize ekleyin ve panele her zaman oradan girin, e-postayla gelen bağlantılardan değil. Kayıt sırasında giriş yapamazsınız: Amazon’un rehberine göre başvurunuz değerlendirilirken “Seller Central’a erişiminiz bulunmaz”.

Seller Central’a kayıt: belgeler ve adımlar

Kimlerin satış yapabileceğini, şirket türü ve vergi tarafını Amazon’da satış yapmak rehberimizde anlatıyoruz. Burada kaydın kendisine odaklanıyoruz. Amazon’un Satıcı Hesabı Oluşturma Rehberi (PDF) açık: “Tüzel kişiliğe sahip olmayan bireyler Amazon.com.tr’de satış yapamazlar.”

Kayıt formunda işletme türü olarak beş seçenek var: “Esnaf ve Sanatkarlar”, “Şahıs Şirketi”, “Ticaret Şirketi”, “Devlete Ait işletme” ve “Halka Açık işletme”. Rehbere göre basılı ya da ıslak imzalı bir belge göndermeniz gerekmiyor; sözleşmeler panel üzerinden çevrimiçi yapılıyor.

Kayıttan önce hazırlamanız gerekenler

Amazon’un rehberi kayıt sırasında şu bilgi ve belgeleri istiyor:

• firma e-posta adresi ve doğrulama kodu alabilecek bir cep telefonu
• resmi belgelerdeki işletme adı, ticaret sicil numarası ve kayıtlı işletme adresi
• vergi numarası, vergi dairesi ve vergi levhası (yüklenir)
• MERSİS numarası: Ticaret Odası’na kayıtlı tacirler için zorunlu, Esnaf Odası’na kayıtlı esnaf için değil
• öncelikli irtibat kişisinin TC kimlik numarası, kimlik son kullanma tarihi ve ikamet adresi
• adres kanıtı: kredi kartı ekstresi ya da banka hesap özeti (rehbere göre e-Devlet’ten alınan ikametgâh belgesi de olur)
• kredi veya banka kartı ve satış gelirinizin yatacağı banka hesabının belgesi
• mağazanızın adı

Vergi kimlik numarasını nereden alacağınız şirket türüne bağlı. Rehber bunu örnek bir vergi levhası üzerinde gösteriyor:

Şahıs şirketleri vergi levhasındaki “TC Kimlik No” bilgisini, limited ve anonim şirketler “Vergi Kimlik No” bilgisini girer. Yasal işletme adı da şahıs şirketinde “Adı Soyadı”, limited ve anonim şirkette “Ticaret Ünvanı” alanında yazar.

Formda üç ayrıntı sık sorun çıkarıyor:

• Türkçe karakter yok. Ticari unvanda, vergi dairesinde ve irtibat kişisinin adında nokta, virgül ve ğ, ç, ş, ü, ö, ı sistem tarafından kabul edilmiyor.
• Unvan en fazla 50 karakter. Rehbere göre belgeyle birebir aynı olması gerekmiyor, kısaltarak yazabilirsiniz.
• Süresiz kimlik. Eski tip kimliğinizde son geçerlilik tarihi yoksa bu alana 01.01.2050 girebilirsiniz.

Kayıt adımları

Kayıt satis.amazon.com.tr veya sellercentral.amazon.com.tr üzerindeki “Hesap aç” düğmesiyle başlar. Rehberdeki sırayla:

1. Hesap oluşturma. Adınızı, e-posta adresinizi ve en az 6 karakterlik bir parola girersiniz. E-postanıza gelen kodla adresi doğrularsınız.
2. İşletme bilgisi. İşletme konumu olarak Türkiye’yi, ardından işletme türünüzü seçer, vergi ve şirket bilgilerini girip vergi levhanızı yüklersiniz. Telefonunuza SMS ile 6 haneli bir kod gelir.
3. Satıcı bilgisi. Öncelikli irtibat kişisinin kimlik ve ikamet bilgileri. Rehbere göre bu kişi “belirtildikten sonra değiştirilememektedir”, kimlik doğrulamasını da o yapar.
4. Fatura. Kredi kartı ve fatura adresi. Kart, varsa abonelik ücretini veya negatif bakiyeyi tahsil etmek için kullanılır; sonradan Ayarlar > Hesap Bilgisi sayfasından değiştirebilirsiniz.
5. Mağaza. Müşterilerin Amazon.com.tr’de göreceği mağaza adı. Daha önce kullanılmamış olmalı.
6. Doğrulama. Kimlik belgesi ve adres kanıtı yüklenir. Vergi levhasındaki bilgiler formla, adres kanıtındaki ad ve adres irtibat kişisiyle eşleşmeli. Yetkili temsilciyseniz imza sirküleri veya yetki belgesi de istenir.
7. Banka hesabı. Hesap şirket adına ya da öncelikli irtibat kişisi adına olmalı. Otomatik doğrulama başarısız olursa son 180 gün içinde düzenlenmiş bir hesap özeti istenir.
8. Kimlik doğrulama. Son adım; aşağıda ayrıca anlatıyoruz.

Kimlik doğrulama: fotoğraf veya görüntülü görüşme

Son adımda iki seçenekten birini seçersiniz: cihazınızın kamerasıyla yüzünüzün ve resmi kimlik belgenizin fotoğrafını çekmek ya da bir Amazon temsilcisiyle görüntülü görüşmeye bağlanmak. Kimlik belgesinin ön ve arka yüzü, dört köşesi görünecek şekilde, parlama olmadan çekilmeli.

Rehbere göre başvurunuz “72 saat içerisinde değerlendirilerek” sizinle iletişime geçilir. Banka hesabı doğrulaması “genellikle 48 saat içinde” tamamlanır. Hesabınız onaylandığında kayıtta verdiğiniz e-posta adresine bilgi gelir.

Bir uyarı: değerlendirme olumsuz sonuçlanırsa Amazon nedenini açıklamıyor. Bu yüzden her alana vergi levhası, kimlik ve banka belgesindekiyle aynı bilgiyi yazın. Global kayıt sayfasına göre kayıt ve doğrulamayı tamamlamak için 365 gününüz var.

Tek kayıt, birden fazla mağaza: birleştirilmiş hesaplar

Amazon.com.tr’de hesap açtığınızda sadece Türkiye hesabı açılmıyor. Amazon’un Global kayıt sayfasına göre Amazon, “Türkiye, Kuzey Amerika (ABD, Kanada ve Meksika), Japonya, Singapur, Avustralya, Birleşik Arap Emirlikleri ve Suudi Arabistan” mağazaları için birleştirilmiş hesapları otomatik olarak oluşturuyor. Hepsinde satmak zorunda değilsiniz.

Avrupa mağazaları (Almanya, Fransa, İtalya, İspanya ve diğerleri) bu listede yok. satis.amazon.com.tr’ye göre bunlar için ayrı bir “AB/İngiltere satıcı hesabı” gerekiyor. Bu hesabı Seller Central’da Envanter > Global satış menüsünden açarsınız; Hesapları birleştirme sayfasına göre yeni kaydolduğunuz ülkeler işlem bitince otomatik olarak birleştirilir. Avrupa’da satışın diğer yönleri için Amazon Avrupa’da satış yazımıza bakın.

Ayrı ayrı açılmış hesaplarınız varsa Ayarlar > Global hesaplar sayfasındaki Hesapları birleştir sekmesinden birleştirebilirsiniz. Aylık Profesyonel plan ücreti, aktif ilanınız olan ülkelerin ücretlerinin toplamı ya da “Ayda 39,99 USD’ye eş değer tutar” olur, hangisi düşükse. Aynı sayfadaki tabloda Türkiye’nin aylık abonelik ücreti “Ücretsiz” görünüyor; diğer kalemler için Amazon satıcı ücretleri yazımıza bakın.

İki kural unutulmamalı. Birleştirme kalıcı: “Hesaplarınızı birleştirdikten sonra bu işlemi geri alamazsınız.” Ayrıca meşru bir işletme ihtiyacı yoksa “satış yaptığınız her bölge için yalnızca bir Seller Central hesabı” bulundurabilirsiniz.

Amazon satıcı paneli: Seller Central’ın ana bölümleri

Giriş yaptığınızda bildirimlerin yer aldığı bir ana sayfa ve açılır menüler görürsünüz. En çok kullanacağınız bölümler, Amazon’un Türkçe yardım sayfalarındaki adlarıyla:

Amazon menüyü zaman zaman yeniden düzenliyor, ama sayfa adları yardım sayfalarındakiyle aynı kalıyor. Bir sayfanın yeri değişirse adıyla arayın.

Katalog, Envanter ve Fiyatlandırma

Ürün Ekle aracı üç yol sunuyor: katalogda zaten olan bir ürüne teklif eklemek, yapay zekâ ön doldurma araçlarıyla ilan oluşturmak ya da sıfırdan listelemek. Çok sayıda ürün için Katalog > Çoklu Ürün Ekle ile elektronik tablo yüklersiniz. Yeni bir ürünün barkodu yoksa GTIN muafiyeti talep edebilirsiniz.

Fiyatlandırma > Fiyatlandırma Yönetimi sayfasında tekliflerinizi en düşük fiyat ve kargo toplamıyla karşılaştırırsınız (Amazon yardım sayfası). Amazon Türkiye, ürün sayfasındaki satın alma düğmesine bağlı teklifi “Öne Çıkan Teklif” olarak adlandırıyor; satıcıların bildiği adıyla Buy Box.

Siparişler

Kendiniz gönderiyorsanız siparişler Siparişler > Siparişleri Yönet sayfasına düşer. Bir siparişin tamamını onaylamazsanız Amazon’un sipariş yönetimi sayfasına göre siparişte “Kargo gecikti” durumu ve hesabınızın ana sayfasında bir uyarı görürsünüz. İadeler Siparişler > Satıcıdan Gönderim iadeleri yönetimi sayfasında.

Reklam

satis.amazon.com.tr’deki sıkça sorulan sorulara göre Sponsorlu Ürünler reklamı vermek için “Seller Central panelinizde Reklam > Kampanya Yöneticisi bölümüne” gidersiniz. Reklam hesabınız aktif değilse ilk olarak aynı menüden etkinleştirirsiniz.

Raporlar ve Ödemeler

Ödeme özeti sayfası toplam bakiyenizi, satış gelirini, Amazon ücretlerini, reklam maliyetini ve son ödemeleri gösterir. Tek tek işlemler için İşlem görünümüne, satış ve trafik verileri için İşletme Raporları’na bakarsınız.

Satıcı performansı: en sık bakmanız gereken sayfa

Amazon Türkiye’nin İngilizcede “Account Health” denen sayfaya verdiği ad Satıcı performansı. Amazon’un SSS sayfası “Bu sayfayı takip etmenizi ve olası sorunları proaktif bir şekilde çözüme ulaştırmanızı öneririz” diyor.

Sayfanın merkezinde satıcı performansı puanı var: son 180 güne göre hesaplanan, 0 ile 1.000 arasında renk kodlu bir puan. Tüm yeni satıcılar 200 puanla başlar:

• İdeal (yeşil): 200 ila 1.000 puan.
• Risk altında (sarı): 100 ila 199 puan.
• İdeal değil (kırmızı): 99 puan ve altı; hesap devre dışı bırakılmaya uygundur ya da zaten devre dışıdır.

Puanın yanında performans metrikleri yer alıyor. Başlangıç kılavuzundaki hedefler: kusurlu sipariş oranı %1’in altında, gönderim öncesi iptal oranı %2,5’in altında, geç gönderim oranı %4’ün altında. Puan düştüyse ya da hesabınız askıya alındıysa Amazon hesabı askıya alındı rehberimiz itiraz adımlarını anlatıyor.

💡 Uzman İpucu: Bir çalışanın, ajansın veya muhasebecinin Seller Central’a girmesi gerekiyorsa parolanızı paylaşmayın. Ayarlar > Kullanıcı izinleri sayfasından Çalışanı Davet Et ile davet edin: herkesin kendi girişi, kendi iki adımlı doğrulaması ve yalnızca ihtiyaç duyduğu izinler olur. Bu özellik Profesyonel planda var ve Amazon, eklediğiniz kullanıcıların tüm eylemlerinden sizi sorumlu tutuyor.

Amazon Seller uygulaması

Seller Central’ın ücretsiz bir mobil uygulaması var. App Store’da Amazon Seller: Sell Online adıyla yalnızca iPhone için, Google Play’de “Amazon Seller” adıyla 10 milyondan fazla indirmeyle yer alıyor. Seller Central bilgilerinizle giriş yaparsınız.

Google Play’deki Türkçe açıklamaya göre uygulamadan satışları analiz eder, yeni ürün listeler, stok ve fiyatı yönetir, gönderileri onaylar, iadeleri yönetir, müşteri mesajlarını yanıtlar ve Sponsorlu Ürünler kampanyalarınızı izlersiniz. Alıcı bir iptal talebinde bulunduğunda bildirim de uygulamaya gelir.

Satış Ortağı Desteği’ne nasıl ulaşılır?

Satıcılara yardım eden ekibin adı Satış Ortağı Desteği. Alışveriş yapanlara bakan Amazon müşteri hizmetlerinden ayrı bir ekip; alıcı tarafı için Amazon müşteri hizmetleri yazımıza bakabilirsiniz.

1. Seller Central’da Yardım al ve kaynaklara ulaş özelliğini açın.
2. Sorununuzun konusunu seçin ve bir destek talebi açın. Amazon’un kayıt rehberi aynı yerin adresini sellercentral.amazon.com.tr/cu/contact-us olarak veriyor (giriş gerektirir).
3. Talebinizi panelde izleyin: başlangıç kılavuzuna göre Satış Ortağı Destek ekibine “Olay Kayıtlarını kullanarak” yardım talepleri açarsınız.

Telefon her ülkede yok. Amazon’un satıcı kaydı sayfasına göre “Amazon telefon desteği sınırlı sayıda ülkede mevcuttur”; telefonla ulaşamıyorsanız e-posta ve sohbet desteğini kullanırsınız. Kayıt rehberi Türkiye için telefonu da seçenekler arasında sayıyor.

İki konu için ayrı bir kanal var:

• Satıcı performansı: Profesyonel satıcılar Satıcı performansı sayfasındaki Bize ulaşın düğmesini kullanır. Telefon numaranızı girersiniz, bir satıcı performansı uzmanı sizi arar. Satıcı Performansı Desteği SSS sayfasına göre bu düğme Amazon Seller uygulamasında da var.
• Reklam: Sponsorlu Ürünler, Sponsorlu Markalar ve Sponsorlu Gösterim soruları Reklamveren Destek ekibine gider. Amazon Ads hesabınıza giriş yapıp Bize ulaşın bölümünü kullanırsınız; Amazon’a göre ekip “12’den fazla dilde” destek veriyor.

İlk seferde çözülen bir destek talebinin nasıl yazılacağını How to Contact Amazon Seller Support (İngilizce) rehberimizde anlattık.

İki adımlı doğrulama: nasıl açılır, telefon değişince ne yapılır?

İki adımlı doğrulama zorunlu. Amazon’un SSS sayfasına göre “Tüm Seller Central kullanıcılarının” bunu etkinleştirmesi gerekiyor ve Satış Ortağı Destek ekibi “bu gereklilik için istisna yapamaz”. Kurmak ya da yöntemi değiştirmek için:

1. Seller Central’da Giriş Ayarları bölümüne gidin.
2. Gelişmiş Güvenlik Ayarları‘nın yanındaki Düzenle düğmesine, ardından Başla’ya tıklayın.
3. Birincil yöntemi seçin: metin mesajı (SMS), sesli arama ya da doğrulama uygulaması.
4. Birincilden farklı bir yedek yöntem ekleyin.

Kurallar basit. Doğrulama uygulamasını hem birincil hem yedek yöntem olarak kullanamazsınız, aynı telefon numarası da iki yöntem birden olamaz. Kodlar e-postayla gönderilmiyor. Her girişte kod istemesin diye kendi cihazınızda “Bu cihazda kod sorma” seçeneğini işaretleyebilirsiniz.

Telefon numaranız değişecekse, eski hattı kaybetmeden önce yedek yöntemle giriş yapıp numarayı güncelleyin.

🎯 Profesyonel Öneri: Amazon’a göre alıcı ve satıcı hesabınız için aynı giriş bilgilerini kullanıyorsanız iki adımlı doğrulama ikisini birden korur. Tersinden bakın: alışveriş parolanızı bilen biri mağazanıza bir kod uzaklıkta. Seller Central için ayrı bir e-posta adresi açmak iki dakikanızı alır.

Özet: Amazon Seller Central’ı kullanmak için ne gerekir?

Akılda tutmanız gereken üç şey:

• Adres sellercentral.amazon.com.tr. Panele her zaman oradan girin ve üstteki mağaza seçiciyi kontrol edin.
• Kayıt bir kez, doğru yapılır. Vergi levhası, kimlik, adres kanıtı ve banka belgesi birbiriyle eşleşmeli; ret kararının nedeni açıklanmıyor.
• Satıcı performansı ve Siparişler sayfaları ihmal edilmez. Sorunlar hesap devre dışı kalmadan önce orada görünür.

Son uzman tavsiyeleri: “Hesap aç” düğmesine basmadan önce belgeleri tek klasörde toplayın, ekip arkadaşlarınızı parola paylaşarak değil Kullanıcı izinleri ile ekleyin ve Satıcı performansı sayfasını en az haftada bir açın.

Seller Central size kendi hesabınızı gösterir. İlanınızın Amazon.com.tr’de bir alıcıya nasıl göründüğünü görmek için dışarıdan bakmak gerekir. SellerSonar’da izlediğimiz bir ilan, STANLEY Quencher termos bardak:

20-29 Ekim 2026 arasında Buy Box dört teklif arasında paylaşıldı: Amazon Lojistik ile satan DoluVitriN sürenin %63’ünde, Amazon’un sonradan pasif hale gelen yeni ürün teklifi %35’inde, Teknopusula %1’inde, Amazon’un ikinci el teklifi %1’inde kazandı. İlan sizin olsaydı her el değişimini bilmek isterdiniz.

SellerSonar’ın Buy Box takibi, Premium plandan itibaren Buy Box’ı kazandığınızda veya kaybettiğinizde bir sonraki planlı kontrolde sizi uyarır: Premium’da 2 saatte bir, Business ve Enterprise’da saatte bir. 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz: 5 ASIN, 10 anahtar kelime, kredi kartı gerekmez.

ABD mağazası için kayıt ve vergi adımlarını How to Create an Amazon Seller Account (İngilizce) yazımızda bulabilirsiniz.