Table of Contents
Amazon satıcıları için, yüksek kaliteli teslimat hizmeti işlerinin temel bir parçasıdır. Müşterilerin Amazon’u hızlı teslimat ve düşük kargo ücretleri için tercih ettiği göz önünde bulundurulduğunda, bu şaşırtıcı değildir. Aslında, tüketicilerin %83’ü tüm çevrimiçi siparişler için ücretsiz kargo beklemektedir. Diğer %91’i ise bir hafta içinde bir ürün teslim almayı ummaktadır.
Teslimat sürecini iyileştirmek çok zaman ve çaba gerektirebilir, ancak tüm işi Amazon’a bırakırsanız bu durum değişir. E-ticaret devi, üçüncü taraf satıcılara bu hizmeti sunmaktadır. Bu hizmetle, tüccarlar paketleme, depolama ve sipariş gönderimi gibi işlerle uğraşmazlar. Bunun yerine, işlerini büyütmeye zaman ayırabilirler.
Bir başka avantaj ise, gerektiğinde Amazon’un ürün iadeleri ve geri ödemeleriyle ilgilenmesidir. Ancak bu hizmetin bir maliyeti bulunmaktadır.
Amazon FBA’nın ne olduğunu ve Amazon FBA’nın nasıl çalıştığını öğrenmek için okumaya devam edin. Ayrıca, Amazon FBA’nın satıcılara sunduğu özellikleri de anlatacağız.
Amazon FBA ile Teslimatın Anlamı Nedir?
Teslimat süreci esas olarak depolarda envanter saklama, sipariş paketleme ve gönderme işlemlerini içerir. Ayrıca, sipariş iadeleri veya değişimlerinin işlenmesini de kapsayabilir.
Bir alıcı ‘Şimdi Satın Al’ düğmesine bastığında, teslimat süreci başlar.
Amazon FBA Web Sayfası
Amazon’da sipariş teslimatı aşağıdaki adımları içerir:
– Envanterin alınması;
– Envanter depolanması;
– Sipariş işleme;
– Gönderim;
– Müşteri gönderim bildirimleri;
– İadelerin işlenmesi.
Amazon’da Teslimat Modelleri Nelerdir?
Amazon, satıcıların seçtikleri teslimat yöntemine göre esnektir.
Satıcılara sunulan birkaç teslimat modeli bulunmaktadır:
– FBA (Amazon tarafından Teslimat);
– FBM (Satıcı tarafından Teslimat);
– MCF (Çok Kanallı Teslimat);
– SFP (Satıcı Tarafından Yerine Getirilen Prime).
Bunlardan, satıcılar genellikle Amazon tarafından Teslimat (FBA) veya Satıcı tarafından Teslimat (FBM) modelini seçerler. Çoğu zaman, tüccarlar mağazalarında her iki modelin bir kombinasyonunu kullanırlar. Bir model, ürünün maliyet etkinliğine bağlı olarak seçilir.
Açıklamak gerekirse, Amazon tüccarlarının %57’si yalnızca FBA kullanırken, %34’ü hem FBA hem de FBM kullanır ve sadece %9’u yalnızca FBM uygular.
Amazon FBA, Amazon tarafından yerine getirme hizmeti olarak da bilinir, satıcıların ürünlerini Amazon’un lojistik merkezlerinde depolamasına ve siparişlerin Amazon tarafından hazırlanıp gönderilmesine olanak tanıyan bir hizmettir. Bu model, satıcıların paketleme, depolama ve gönderim süreçlerini Amazon’a devretmelerine imkan tanır, böylece işlerini büyütmeye daha fazla zaman ayırabilirler. Ayrıca, Amazon, ürün iadeleri ve geri ödemeleri konusunda da destek sağlar. Ancak, bu hizmetin bir maliyeti vardır.
Amazon’da sipariş teslimat süreci, envanter alımı, depolama, sipariş işleme, gönderim, müşteri gönderim bildirimleri ve iadelerin işlenmesi adımlarını içerir. Satıcılar, FBA (Amazon tarafından Teslimat), FBM (Satıcı tarafından Teslimat), MCF (Çok Kanallı Teslimat) ve SFP (Satıcı Tarafından Yerine Getirilen Prime) gibi çeşitli teslimat modelleri arasından seçim yapabilirler. Amazon tüccarlarının %57’si yalnızca FBA kullanırken, %34’ü hem FBA hem de FBM kullanır ve sadece %9’u yalnızca FBM uygular.
Amazon Türkiye’deki FBA hakkında daha fazla bilgi için, Amazon’un resmi sayfalarını ziyaret edebilirsiniz: Amazon Lojistik (FBA) Nedir, Nasıl Çalışır?, Amazon Lojistik Hizmetleri, Fulfillment by Amazon (FBA) Nedir?.
Amazon FBA nedir?
Amazon FBA, yani Amazon tarafından gerçekleştirilen teslimat, üçüncü taraf satıcıların siparişlerinin depolanması, paketlenmesi ve gönderilmesi süreçlerini kolaylaştıran bir yöntemdir. Bu hizmet, ayrıca sipariş iadelerinin veya değişimlerin işlenmesini de kapsayabilir.
Amazon FBA’nın anlamı, Amazon’un yukarıda bahsettiğimiz tüm temel teslimat süreç aşamalarını üstlenmesidir. İlk olarak, satıcılar envanterlerini Amazon’un lojistik merkezlerinden herhangi birine teslim eder. Amazon, bu ürünleri müşterilere gönderme zamanı gelene kadar depolar. Bir alıcı sipariş verdiğinde, Amazon personeli ürünü hazırlar, paketler ve son müşterinin kapısına kadar gönderir.
FBA teslimat yöntemi, hem Amazon’da yeni başlayanlar hem de deneyimli tüccarlar için iyi bir seçenektir. Optimize edilmiş lojistik ve geliştirilmiş müşteri hizmetlerinin yanı sıra, başka avantajlar da sunar. Bunlar arasında Prime üyeleri için bir günlük teslimat seçeneği bulunur.
Buna ek olarak, FBA satıcıları geniş pazarlama ve ürün tanıtım araçlarına erişim kazanır.
Ayrıca, etkili ve güvenilir Amazon tarafından gerçekleştirilen teslimat, müşteri sadakatini artırarak satıcılara rekabet avantajı sağlar.
Amazon’da FBA’nın Özellikleri ve Hizmetleri
FBA’nın ne olduğunu daha iyi anlamak için, içerdiği özellikler ve hizmetler hakkında bilgi sahibi olmak faydalıdır.
FBA Özellikleri
- FBA Siparişleri için Müşteri Hizmeti: Amazon, satıcılar adına ürün sattığında müşteri hizmeti sağlar.
- Küresel Satış: Satıcılar, Amazon’un 20 pazar yerinden herhangi birine işlerini genişletmek için FBA’yı kullanabilir.
FBA Hizmetleri
- Amazon Ortak Taşıyıcı: Bu program, lojistik merkezlerine envanter teslim etmek için indirimli oranlar sunar.
- Çok Kanallı Teslimat: Amazon, satıcıların web sitelerinde ve diğer kanallar aracılığıyla sattıkları siparişleri yerine getirme fırsatı sunar.
- FBA Etiket Hizmeti: Amazon, ürünlerinize barkod etiketleri uygulama seçeneği sunar.
- FBA Hazırlık Hizmeti: Bu hizmet, satıcıların envanterlerini FBA hazırlık gereksinimlerine uygun şekilde hazırlamalarına yardımcı olur. Bunun için her ürün başına bir ücret alınır.
- FBA Yeniden Paketleme Hizmeti: Amazon, alıcılar tarafından iade edilen ürünleri yeniden paketlemeye yardımcı olur ve satıcılar, bu ürünleri yeniden satışa sunabilir.
- Envanter Yerleştirme Hizmeti: Bir gönderi planında, ürünler farklı lojistik merkezlerine gidebilir. Bu durumda, Amazon bir gönderiyi parçalara ayırır. Envanter Yerleştirme Hizmeti, satıcıların tüm envanterlerini tek bir lojistik merkezine göndermelerine olanak tanır. Bundan sonra, Amazon gönderiyi dağıtır. Her ürün için bir ücret uygulanır.
- Manuel İşlem Hizmeti: Eğer bir satıcı, FBA gönderisi için kutu içeriği bilgisini belirtmemişse, Amazon bu tür kutuları manuel olarak işler.
- Tarama ve Etiketleme: Satıcılar, bu seçenekle ürünleri barkod tarayıcı kullanarak tarayabilir ve etiketleri tek tek yazdırıp uygulayabilir.
Böylece, etiket doğru birime uygulanır.
Not: FBA etiket hizmeti, FBA hazırlık hizmeti, envanter yerleştirme hizmeti ve manuel işlem hizmeti her ürün için bir ücretle gelir.
Amazon FBA’nın Artıları ve Eksileri
Amazon FBA’nın birçok avantajı olduğu şüphesizdir. Ancak, ürün stratejisine bağlı olarak, alternatif bir teslimat yöntemi seçmek daha iyi olabilir.
Bunu yapmak için, Amazon’un sizden aldığı her bir ücreti hesaba katmalı ve bu masrafları FBM veya başka bir teslimat türü maliyetleriyle karşılaştırmalısınız. Bunu manuel olarak yapmak zor bir iştir. Bu yüzden, masraflarınızı tahmin etmek için bir Amazon FBA hesaplayıcısı kullanmak iyi bir fikirdir.
Ayrıca, FBA’nın bazı dezavantajlarının farkında olmalısınız. Örneğin, Amazon FBA satıcılarından birçok ücret talep eder. Bunların bazıları gizlidir.
Amazon Amazon Lojistik kılavuzu web sayfası
FBA’nın Artıları
FBA’nın önemli avantajları arasında basitleştirilmiş lojistik ve envanter yönetimi bulunur. Temelde, Amazon seçim, paketleme, gönderim ve iadelerle ilgili her şeyi halleder. Ayrıca, ürününüzü rekabetçi bir fiyata hızlı bir şekilde teslim eder.
Çaba Gerektirmeyen Lojistik
Eğer bir satıcı FBA’yı seçerse, Amazon neredeyse tüm teslimat süreçlerini üstlenir. Satıcıların yapması gereken tek şey, ürünlerini Amazon’un lojistik merkezlerine göndermektir. Bir alıcı bir ürün satın aldığında, Amazon ürünü alır, paketler ve müşterinin kapısına kadar gönderir. Bunun yanı sıra, müşteri hizmetleri ve iadelerle de ilgilenir.
Rekabetçi Gönderim Maliyetleri
Amazon, etkili lojistiği ve makul gönderim oranlarıyla tanınır. Amazon’un çok sayıda gönderim şirketiyle yaptığı anlaşmalar sayesinde, FBA satıcıları siparişlerinin teslimatı için indirimli fiyatlar alabilir. Ayrıca, dünya çapında bir depo ağına sahiptir. Bu, birçok durumda, ürünlerinizi bireysel olarak göndermekten daha iyi fiyatlar sunabileceği anlamına gelir. Dahası, FBA envanteri Amazon Prime için uygun durumdadır. Bu, $25 veya daha fazla siparişler için ücretsiz gönderim sunma imkanı verir.
İade Yönetimi
Amazon, müşteri iadelerini ve değişimlerini teslimat sürecinin bir parçası olarak kabul ettiği için, bu konuda da yardımcı olur. Amazon’un net iade ve geri ödeme politikası, müşteri güvenini ve sadakatini artırır. Aslında, bu, alıcıların Amazon’dan alışveriş yapmayı tercih etmelerinin nedenlerinden biridir.
Müşteri Hizmetleri
Amazon, 24/7 müşteri hizmeti sunar. FBA satıcısı adına, platformun profesyonel personeli sorular, iadeler, geri ödemeler ve diğer her türlü sorunla ilgilenir. Hizmet ücretsizdir, ancak İade İşleme Ücreti hariçtir.
Müşteriler ayrıca siparişlerini takip edebilir ve durumlarını kontrol edebilir. Tüm teslim at güncellemelerini de görebilirler.
Hızlı Teslimat
Daha önce de belirtildiği gibi, Amazon otomatik olarak FBA envanterini Amazon Prime programına dahil eder. Bu program, hızlı ve ücretsiz teslimatı garanti eder. Amazon’da hızlı teslimat, Amazon Ücretsiz Aynı Gün Teslimatı ve Ücretsiz Bir Gün Teslimatı anlamına gelir. Bu, satıcılara rekabet avantajı sağlar çünkü çoğu durumda alıcılar siparişlerini hemen almayı bekler.
Sınırsız Depolama Alanı
Amazon, küresel çapta hiper-verimli bir depo ağına sahiptir. Bu sayede, FBA satıcılarına kullanışlı ve gelişmiş bir envanter yönetim sistemi sunar. Amazon’un otomatize edilmiş depolama sistemleri güvenilir hizmetler sağlar. Bu nedenle, perakendeciler fiziksel olarak sahip olmadıkları veya kiraladıkları bir depolama alanına ihtiyaç duymadan ihtiyaç duydukları kadar envanteri depolayabilirler.
Çok Kanallı Teslimat
Amazon, FBA satıcılarına sadece Amazon pazar yerindeki siparişlerini işleme ve gönderme seçeneğini sunmaz. Bir perakendeci, eBay, Shopify vb. gibi diğer platformlar ve kanallarda satış yapıyorsa, Amazon bu siparişleri yerine getirebilir.
FBA’nın Eksileri
Görüldüğü gibi, FBA çok kullanışlı ve verimli bir hizmettir. Ancak, bazı dezavantajları da vardır. Bunların en önemlisi, maliyetlidir.
FBA Ücretleri
Amazon, FBA satıcılarından birçok ücret talep eder. Bunlar arasında teslimat ve depolama ücretleri bulunur. Ayrıca, envanteriniz yavaş satılıyorsa, uzun süreli depolama ücretleri uygulanır. Ayrıca, kusurlu, hasarlı ve satılamaz ürünlerin kaldırılması ve imha edilmesi için ücretler de ortaya çıkabilir.
Daha Yüksek İade Oranı
Amazon’daki basitleştirilmiş iade politikası nedeniyle, müşteriler bir ürünü kolayca iade etmeye ‘teşvik’ edilir. Amazon, FBA satıcıları adına iadeleri işlediği için, bu durum iade sayısının artmasına neden olabilir.
Sıkı Ürün Hazırlık Kuralları
Amazon, lojistik merkezlerine ulaşan FBA ürünleri için bir dizi gereklilik listesi belirlemiştir. Bir ürünün, FBA envanter depolama kurallarına uygun olması gerekir. Bunlar, uygun paketleme, etiketleme ve daha fazlasını içerir. Belirli ürünler için, bu, poli çanta veya hava kabarcıklı ambalaj kullanımını içerebilir. Amazon, her ürün için bir ücret karşılığında hazırl ık hizmeti sunar.
Ürün İşleme Sorunları
Bazen, Amazon, teslimat sürecinde envanteri kaybedebilir veya hasar verebilir. Bu gibi durumlarda, Amazon satıcıya tazminat öder. Ancak, bazı hatalar gözden kaçabilir ve fark edilmeyebilir. Bu nedenle, satıcıların gönderilerini dikkatle takip etmeleri önemlidir.
Kontrol Eksikliği
Amazon, teslimat sürecinin çoğunu yönettiği için, satıcıların envanter üzerinde çok az kontrolü vardır. Eğer envanterinizi kontrol etmek ve özelleştirmek istiyorsanız, başka bir teslimat türü seçmelisiniz.
Sonuç olarak, Amazon FBA, satıcılara pek çok avantaj sunsa da, bazı dezavantajları da beraberinde getirir. Bu dezavantajlar, maliyetler, iade oranının yüksekliği, sıkı ürün hazırlık kuralları, ürün işleme sorunları ve kontrol eksikliğini içerebilir. Bu nedenle, bir satıcı olarak FBA’yı seçmeden önce bu faktörleri dikkatlice değerlendirmek önemlidir.
Ne Kadar Maliyeti Var Amazon FBA’nın?
Genellikle, Amazon satıcıları Satış Planına bağlı olarak temel tekrarlayan bir ücret ödemelidir. Amazon, bireysel bir plan altında satan satıcılardan ürün başına $0.99 veya profesyonel bir plan altında ayda $39.99 ücret alır. Ayrıca, pazar Yönlendirme Ücretleri uygular. Bunlar ürün kategorisine göre değişir ve %8 ila %15 arasında değişen bir orana sahiptir. Bunun yanı sıra, satıcılar Amazon FBA kullanıyorsa ödemesi gereken FBA’ya özgü ücretler de bulunmaktadır.
FBA Ücretleri:
FBA siparişleri için yerine getirme ücretleri;
Aylık envanter depolama ücretleri;
Uzun vadeli depolama ücretleri;
FBA Yerine Getirme Ücretleri
FBA Ücret Araçları
Beklenen FBA masraflarını ve ürün gelirlerini tahmin etmek için Amazon tüccarları ücret tahmini araçlarını kullanabilirler. Daha kesin bir resim elde edebilirsiniz eğer Amazon FBA hesap makinesini kullanırsanız.
Ayrıca şunları kullanabilirsiniz:
- Gelir Hesaplayıcı;
- Ücret Önizleme raporu;
- Satılan birim başına tahmini ücret widget’ı;
- Yönlendirme Ücreti Önizleme raporu;
- GetMyFeesEstimate API.
FBA’ya Nasıl Başlanır
Eğer FBA’ya kaydolmaya karar verdiyseniz, aşağıdaki adımları izleyin.
Adım 1. Bir Amazon Satıcı Merkezi hesabı oluşturun.
Adım 2. Satıcı Merkezi hesabında FBA’yı kurun.
Adım 3. Ürün listenizi oluşturun, ürünlerinizi Amazon kataloğuna ekleyin.
Adım 4. Ürünlerinizi Amazon’un paketleme kurallarına uygun olarak hazırlayın.
Adım 5. Bir gönderim planı seçin, gönderim etiketlerini yazdırın ve ürünlerinizi Amazon’a gönderin.
FBA’ya Başlamanın 5 Adımı
Amazon satışlarınızın üzerinde kalmak için etkili bir yol, satışlarınızı korumak için anında Amazon uyarıları sunan Amazon izleme yazılımıdır. SellerSonar, tüm liste değişiklikleri, Buybox gaspçıları, yeni/silinen yorumlar, anahtar kelime sıralama geçmişi ve ürün baskılarının farkında olmanızı sağlar.
SellerSonar’ı şimdi deneyin. 29 günlük deneme süremize kaydolun ve işletmenizi platformda yürütme inanılmaz yolculuğunuzu hızlandırın.
