Was bedeutet Amazon FBA?

Table of Contents

1 Was bedeutet Fulfillment by Amazon?
- 1.1 Auf Amazon umfasst die Auftragsabwicklung folgende Schritte:
- 1.2 Welche Fulfillment-Modelle gibt es auf Amazon?
2 Was ist Amazon FBA?
3 Funktionen und Dienstleistungen von FBA auf Amazon
- 3.1 FBA-Funktionen
- 3.2 FBA-Dienstleistungen
4 Die Vor- und Nachteile von FBA
- 4.1 Vorteile von FBA
- 4.2 Nachteile von FBA
5 Wie viel kostet FBA?
- 5.1 FBA-Gebühren:
6 FBA-Gebühren-Tools
7 So starten Sie mit FBA

Für Amazon-Verkäufer ist ein hochwertiger Fulfillment-Service ein wesentlicher Bestandteil ihres Geschäfts. Kein Wunder, da ihre potenziellen Kunden Amazon für schnelle Lieferung und niedrige Versandkosten wählen. Tatsächlich erwarten 83% der Verbraucher kostenlosen Versand für alle Online-Bestellungen. Weitere 91% gehen davon aus, ein Produkt innerhalb einer Woche zu erhalten.

Den Fulfillment-Prozess zu optimieren, erfordert viel Zeit und Mühe, es sei denn, du lässt Amazon die ganze Arbeit erledigen. Dies ist eine der Optionen, die der E-Commerce-Gigant Drittanbietern anbietet. Mit diesem Service müssen Händler sich nicht um das Verpacken, Lagern und Versenden von Bestellungen kümmern. Stattdessen können sie ihre Zeit dem Wachstum ihres Geschäfts widmen.

Ein weiterer Vorteil ist, dass Amazon sich um die Rückzahlungen und Rücksendungen deiner Produkte kümmert, falls erforderlich. Der Service hat jedoch seinen Preis.

Lies weiter, um herauszufinden, was Amazon FBA ist und wie Amazon FBA funktioniert. Wir werden dir auch sagen, welche Funktionen Amazon FBA Verkäufern bietet.

Was bedeutet Fulfillment by Amazon?

Der Fulfillment-Prozess umfasst im Wesentlichen die Lagerung von Inventar in Lagern, das Verpacken und Versenden von Bestellungen. Außerdem kann er die Bearbeitung von Rücksendungen oder Umtauschen umfassen.

In dem Moment, in dem ein Käufer auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klickt, beginnt der Fulfillment-Prozess.

Auf Amazon umfasst die Auftragsabwicklung folgende Schritte:

Wareneingang;
Lagerung der Waren;
Auftragsabwicklung;
Versand;
Versandbenachrichtigungen an Kunden;
Bearbeitung von Rücksendungen.

Welche Fulfillment-Modelle gibt es auf Amazon?

Amazon ist flexibel hinsichtlich der Erfüllungsmethode, die Verkäufer wählen. Es gibt mehrere Fulfillment-Modelle, die Verkäufern zur Verfügung stehen:

FBA (Fulfillment by Amazon);
FBM (Fulfillment by Merchant);
MCF (Multi-Channel Fulfillment);
SFP (Seller-Fulfilled Prime).

Davon wählen Verkäufer am häufigsten das Modell Fulfillment by Amazon (FBA) oder Fulfillment by Merchant (FBM). Sehr oft nutzen Händler eine Kombination aus beiden in ihren Geschäften. Sie wählen ein Modell je nach Kosteneffizienz des Produkts.

Um es zu verdeutlichen: 57 % der Amazon-Händler nutzen nur FBA. 34 % verwenden sowohl FBA als auch FBM, während nur 9 % ausschließlich FBM anwenden.

Was ist Amazon FBA?

FBA ist eine Erfüllungsmethode, die Drittanbietern hilft, die Lagerung, Verpackung und den Versand ihrer Bestellungen zu verwalten. Wie gesagt, kann der Service auch die Bearbeitung von Rücksendungen oder Umtausch betreffen.

Tatsächlich bedeutet Amazon FBA, dass der Marktplatz alle wesentlichen Phasen des Erfüllungsprozesses, die wir oben besprochen haben, übernimmt.

Zuerst liefern die Verkäufer ihr Inventar an eines der Amazon-Logistikzentren. Dort lagert Amazon die Artikel, bis sie an die Kunden versendet werden. Wenn ein Käufer eine Bestellung aufgibt, bereitet das Amazon-Personal das Produkt vor, verpackt es und versendet es an die Haustür des Endkunden.

Die FBA-Erfüllungsmethode ist eine gute Wahl sowohl für Neulinge auf Amazon als auch für erfahrene Händler. Neben optimierter Logistik und verbessertem Kundenservice bietet sie weitere Vorteile. Dazu gehört eine One-Day-Delivery-Option für Prime-Mitglieder.

Darüber hinaus erhalten FBA-Verkäufer Zugang zu umfangreichen Marketing- und Produktwerbungs-Tools.

Auch eine effektive und zuverlässige Erfüllung durch Amazon trägt dazu bei, die Kundenloyalität zu stärken. Somit verschafft sie den Verkäufern einen Wettbewerbsvorteil.

Funktionen und Dienstleistungen von FBA auf Amazon

Um besser zu verstehen, was FBA ist, ist es wichtig zu wissen, welche Funktionen und Dienstleistungen es umfasst.

FBA-Funktionen

Kundenservice für FBA-Bestellungen

Mit dieser Funktion bietet Amazon im Namen des Verkäufers Kundenservice, wenn Produkte verkauft werden.

Globaler Verkauf

Verkäufer können FBA nutzen, um ihr Geschäft auf einem der 20 Amazon-Marktplätze auszubauen.

FBA-Dienstleistungen

Amazon Partner Carrier

Dieses Programm bietet ermäßigte Tarife für die Lieferung von Beständen zu den Erfüllungszentren.

Multi-Channel Fulfillment

Amazon gibt Händlern die Möglichkeit, die Bestellungen zu erfüllen, die sie auf ihrer Website und über andere Kanäle verkaufen.

FBA-Label-Service

Dies ist eine Option, bei der Amazon Barcode-Etiketten auf Ihre Produkte aufbringen kann.

FBA-Vorbereitungsservice

Der Service hilft Händlern, Bestände gemäß den FBA-Vorbereitungsanforderungen vorzubereiten. Es fallen auch Gebühren pro Artikel an.

FBA-Repackaging-Service

Amazon unterstützt Verkäufer beim Repackaging von Produkten, die Käufer zurückgegeben haben. Nach dem Repackaging können Verkäufer diese wieder verkaufen.

Inventory Placement Service

In einem Versandplan können Produkte zu verschiedenen Erfüllungszentren gehen. In einem solchen Fall wird eine Sendung in Teile aufgeteilt. Der Inventory Placement Service ermöglicht es Verkäufern, den gesamten Bestand an ein Erfüllungszentrum zu senden. Danach verteilt Amazon die Sendung. Es fällt eine Gebühr pro Artikel an.

Manuelle Bearbeitungsdienst

Wenn ein Verkäufer keine Box-Inhaltsinformationen für die FBA-Sendung angegeben hat, verarbeitet Amazon solche Boxen manuell.

Scan & Label

Scan & Label gibt Verkäufern die Möglichkeit, Produkte mit einem Barcode-Scanner zu scannen. Damit können Verkäufer Etiketten einzeln drucken und anbringen. So passt das Etikett zur richtigen Einheit.

Hinweis: FBA-Label-Service, FBA-Vorbereitungsservice, Inventory Placement Service und manueller Bearbeitungsdienst haben eine Gebühr pro Artikel.

Die Vor- und Nachteile von FBA

Es besteht kein Zweifel, dass die FBA-Erfüllung von Amazon viele Vorteile hat. Je nach Produktstrategie kann es jedoch besser sein, eine alternative Erfüllungsmethode zu wählen.

Dazu müssen Sie alle Gebühren berücksichtigen, die Amazon Ihnen berechnet, und diese Kosten mit FBM oder anderen Erfüllungskosten vergleichen. Das manuell zu tun, ist eine schwierige Aufgabe. Daher ist es eine gute Idee, einen Amazon FBA-Rechner zu verwenden, um Ihre Ausgaben zu schätzen.

Außerdem müssen Sie sich der bestimmten Nachteile von FBA bewusst sein. Zum Beispiel erhebt Amazon von FBA-Verkäufern viele Gebühren. Einige davon sind verborgen.

Vorteile von FBA

Die wichtigsten Vorteile von FBA sind vereinfachte Logistik und Bestandsverwaltung. Im Grunde genommen kümmert sich Amazon um alles, was mit Kommissionierung, Verpackung, Versand und Rücksendungen zu tun hat. Zudem liefert es Ihre Produkte schnell zu einem konkurrenzfähigen Preis.

Mühelose Logistik

Wenn ein Verkäufer FBA wählt, kümmert sich Amazon um fast alle Fulfillment-Prozesse. Die Händler senden ihre Produkte an die Fulfillment-Center von Amazon. Jedes Mal, wenn ein Käufer einen Artikel kauft, erhält, verpackt und versendet Amazon diesen direkt an die Haustür des Kunden. Außerdem kümmert sich Amazon um den Kundenservice und Rücksendungen.

Wettbewerbsfähige Versandkosten

Amazon ist bekannt für seine effektive Logistik und moderate Versandpreise. Durch die Vereinbarungen von Amazon mit einer Vielzahl von Versandunternehmen können FBA-Verkäufer ermäßigte Preise für die Lieferung ihrer Bestellungen erhalten. Zudem verfügt Amazon über ein weltweites Netzwerk von Lagern. Das bedeutet, dass es in vielen Fällen bessere Preise anbieten kann, als wenn Sie Ihre Produkte einzeln versenden. Darüber hinaus ist das FBA-Inventory für Amazon Prime berechtigt, was die Möglichkeit bietet, kostenlosen Versand für Bestellungen über 25 $ anzubieten.

Rücksendeverwaltung

Da Amazon Kundenrücksendungen und -austausch als Teil des Fulfillment-Prozesses behandelt, kümmert sich das Unternehmen auch darum. Amazon hat eine klare Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Dies trägt dazu bei, das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu stärken. Tatsächlich ist dies einer der Gründe, warum Käufer bevorzugt bei Amazon einkaufen.

Kundenservice

Amazon bietet rund um die Uhr Kundenservice. Im Namen eines FBA-Verkäufers kümmert sich das professionelle Personal der Plattform um Anfragen, Rücksendungen, Rückerstattungen und andere Probleme. Der Service ist kostenlos, mit Ausnahme der Rückverarbeitungsgebühren.

Kunden können auch ihre Bestellungen verfolgen und den Status überprüfen. Sie können alle Lieferupdates einsehen.

Schnelle Lieferung

Wie bereits erwähnt, meldet Amazon automatisch das FBA-Inventory für das Amazon-Prime-Programm an. Dieses Programm sorgt für schnelle und kostenlose Lieferung. Bei Amazon bedeutet schnelle Lieferung Amazon Free Same Day Delivery und Free One Day Delivery. Dies verschafft Verkäufern einen Wettbewerbsvorteil, da Käufer in der Regel erwarten, ihre Bestellungen sofort zu erhalten.

Unbegrenzt Speicherplatz

Amazon besitzt ein hyper-effizientes Netzwerk von Lagern weltweit. Dadurch bieten sie FBA-Verkäufern ein praktisches, verbessertes Bestandsverwaltungssystem. Die automatisierten Lagersysteme von Amazon gewährleisten zuverlässige Dienstleistungen. Daher können Einzelhändler so viel Inventar lagern, wie sie benötigen, ohne physisch Speicherplatz zu besitzen oder zu mieten.

Multichannel-Fulfillment

Amazon bietet FBA-Händlern die Möglichkeit, ihre Bestellungen nicht nur innerhalb des Amazon-Marktplatzes zu bearbeiten und zu versenden. Wenn ein Händler auf anderen Plattformen und Kanälen verkauft, wie eBay, Shopify usw., kann Amazon die Bestellungen erfüllen.

Nachteile von FBA

Wie Sie sehen können, ist FBA ein sehr praktischer und effizienter Service. Es gibt jedoch einige Nachteile. Der wichtigste davon ist, dass es mit Kosten verbunden ist.

FBA-Gebühren

Amazon erhebt von FBA-Verkäufern eine Vielzahl von Gebühren. Dazu gehören Erfüllungs- und Lagergebühren. Wenn Ihr Inventar langsam verkauft, fallen auch langfristige Lagergebühren an. Darüber hinaus können Gebühren für die Entfernung und Entsorgung von defekten, beschädigten und unverkäuflichen Artikeln anfallen.

Höhere Rücksendequote

Durch die vereinfachte Rückgabepolitik von Amazon sind Kunden „verführt“, einen Artikel leicht zurückzugeben. Da Amazon Rücksendungen für FBA-Verkäufer abwickelt, kann dies zu einer Erhöhung der Rücksendungszahlen führen.

Strenge Richtlinien zur Produktvorbereitung

Amazon hat eine Liste von Anforderungen für FBA-Produkte, die in seinen Lagern ankommen. Ein Produkt muss den Richtlinien zur Lagerung von FBA-Inventory entsprechen. Dazu gehören angemessene Verpackung, Etikettierung und mehr. Bei bestimmten Produkten kann dies das Polybagging oder das Einwickeln in Luftpolsterfolie umfassen. Amazon bietet einen Vorbereitungsservice gegen eine Gebühr pro Artikel an.

Probleme bei der Produktbearbeitung

Manchmal kann Amazon während des Fulfillment-Prozesses Inventar verlieren oder beschädigen. In solchen Fällen erstattet Amazon dem Verkäufer. Allerdings können dabei Fehler auftreten, die unbemerkt bleiben. Daher sollten Verkäufer ihre Lieferungen im Auge behalten.

Mangelnde Kontrolle

Da Amazon den Großteil des Fulfillment-Prozesses abwickelt, haben Verkäufer wenig Kontrolle über das Inventar. Wenn Sie Kontrolle und Anpassung wünschen, sollten Sie eine andere Erfüllungsart wählen.

Wie viel kostet FBA?

Im Allgemeinen sollten Amazon-Verkäufer eine grundlegende wiederkehrende Gebühr je nach Verkaufsplan zahlen. Amazon erhebt 0,99 $ pro verkauftem Artikel bei einem individuellen Plan oder 39,99 $ pro Monat bei einem professionellen Plan. Darüber hinaus erhebt der Marktplatz Vermittlungsgebühren. Diese variieren je nach Produktkategorie und liegen zwischen 8 % und 15 %. Zusätzlich gibt es spezifische FBA-Gebühren, die Verkäufer zahlen, wenn sie Fulfillment by Amazon nutzen.

FBA-Gebühren:

FBA-Gebühren-Tools

Um die erwarteten FBA-Ausgaben und Produktumsätze zu schätzen, können Amazon-Händler Gebühren-Schätzungstools verwenden. Ein genaueres Bild erhalten Sie, wenn Sie den Amazon FBA-Rechner verwenden. Sie können auch die folgenden Tools nutzen:

So starten Sie mit FBA

Wenn Sie sich entschieden haben, sich für FBA anzumelden, folgen Sie den unten stehenden Schritten.

Schritt 1. Erstellen Sie ein Amazon Seller Central-Konto.

Schritt 2. Richten Sie in Ihrem Seller Central-Konto FBA ein.

Schritt 3. Erstellen Sie Ihre Produktauflistungen, fügen Sie Ihre Produkte dem Amazon-Katalog hinzu.

Schritt 4. Bereiten Sie Ihr Produkt gemäß den Verpackungsrichtlinien von Amazon vor.

Schritt 5. Wählen Sie einen Versandplan aus, drucken Sie die Versandetiketten aus, und versenden Sie Ihre Produkte an Amazon.

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